楼上漏水如何处理

Question

我家在一楼，09年11月份开始装修新房，装修队刚进场工人就发现客卫有渗水现象，找到物管联系到二楼住户，他自己来看了我们的房子后他说找个师傅去他楼上看，如果是他用家的问题他一定处理。
结果过了两天二楼人不见了，也没师傅来看过，这一等就等到今年也就是2010年的6月份，水电工、泥工、木工已经完成，要开始刷家俱和墙壁，我们又再一次找到物管让他们联系二楼的住户回来解决（二楼住户长期不在家，在外地工作），这次回来一个女的，看了我们的房子后也说同样的话：“找个师傅去我楼上看，如果是我家的问题我一定处理”，结果过了两天，水管师傅也没来，二楼的又走了！
现在家具漆已经漆完，只等刷墙漆了，而我们订在9月举行婚礼，急需把房子装修好，不可能等到他回来再解决，二楼住户也没有解决问题的诚意，同物管协商后，要求物管把二楼的水断掉，直到他们回来处理好渗水问题后再开水！物管也支持这种处理方法并实施。接着我们开始刷墙。
6月22号，墙壁刷完3天了，我们去看墙壁的颜色，居然发现小阳台的瓷砖全是湿的，白色变成了深色！楼上完全是漏水了！我们去的时候发现小阳台顶面还在滴水，还有些地方水是从瓷砖里面滴下来的！更郁闷的是和小阳台连接的酒柜那面墙的乳胶漆全是湿的，其它地方早都干了！
马上找了物管来看，才知道原来前两天二楼住户打电话给物管说他们第二天就回来处理卫生间的渗水，让物管开水，因为他们女儿放假回来了没水用！结果物管就开了水，然后我们家就成了现在这个样子！
现在问题严重了，二楼的终于又回来了！已经确认是他家的管子出了问题，应该是自然爆裂。他同意卫生间的渗水由他处理，但是他认为管子漏水不是他造成的，态度很恶劣，还和物管大吵，物管的处理意见是二楼负责卫生间渗水和小阳台管子的漏水问题，至于下楼我家的损失，让我们自己承担！
我也了解物管只是起到调解的作用，我不满意这个调解结果，打算去法院起诉，现在我想咨询大家的就是一个问题：从法律角度来讲，二楼水管自然爆裂，给一楼造成的损失由谁负责？

新房装修用了那么多的时间，中间过程遇到的辛酸就不用说了，被亲戚骗，被包工头整，这些我都认了，可现在明明是别人的东西坏了影响到我的房子，难道该我自己自认倒霉吗？

PS：我也不怕打官司耗时，9月份婚礼完了我们也不会住新房，本来计划就是明年才搬，主要也是出于对健康的考虑，现在要耗就耗去吧，我一定要维护自己的权利！

小女子感谢各位的宝贵意见！！！
昨天已经咨询过律师了,打官司我们赢是肯定的,但是现在有一个很严重的问题:二楼的超级凶悍,跑到物管那里大吵大闹,还打了物管的人,强烈要求物管给他家开水!物管说他们没有停水的权利,只能开了!可是一开我家漏水现象就更严重了!打电话给自来水公司,他们说也没权利停水!现在哪个部门才能有权利停了他家的水啊??
还有个问题,律师要我们去找相关部门对我们房屋的损失进行评估,说的是找城建局,问了以后城建局说他们没做这个,让找房管局,可房管局也说不归他们管,现在都不知道我们这个小县城有没有可以进行这方面评估工作的部门了,而且必须是法院认可的部门!大家清楚要找哪个部门吗?

Answer 1

出现你说的这种漏水的现像,我想应该是楼上的水管漏水.这种事情的解决可以从两个角度出发:
1.找到楼上的业主.让他找给他家装修的公司负责检查他家的水管.看是否漏水.如果是那你可以找他家进行协商赔偿方案.
2.如果楼上一直没有人.你可以物管将楼上住户停水,等楼上有人回来找物管开水时叫物管通知你,这样你就可以找到他了,如果协商不成,你可以通过法律手段来维护自己的权利

Answer 2

防水有5年质保期，水管有2年。如果装修没有的话，质保期内开发商负责。剩下的就是楼上负责，保留证据，协商不成就法院见吧！

Answer 3

谢谢各位的建议，原因据说是楼上装修时把地下的暖气管砸漏了，没焊好；楼上业主态度非常消极，已联系物业正在处理，不知修补后对以后装修及居住是否有影响？

Answer 4

楼上如果没有户主的情况下，直接负责人就是物业。和保修期无关！

Answer 5

协商不了就起诉到底！肯定赢