在淘宝开店,接到知识产权侵权投诉,我该怎么办

如题所述

1、给投诉方打电话沟通
第一时间联系投诉方 一般来说投诉方有两种情况1、品牌知识产权所有者公司 2、代理公司
在收到投诉后,可以联系对方,通过沟通解决,被投诉后72小时没撤诉,将被处以链接删除,店铺扣2分,情况交易记录处罚,所以这种事情最好尽早解决,尤其是销量好的宝贝。
所以,在没有经得品牌方允许情况下,最好是规避掉图片、商标logo这些侵权,做个本分的卖家
2、进行申诉
如果卖家自己不存在侵权行为,但是无辜被投诉的话,可以投诉产品下面点击申诉,针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明,如果对方的投诉没有步步紧逼的
话,申诉成功的几率还是很大的。当然,如果你的确存在侵权行为,再加上卖假货的话,申诉也是没有用的。
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