所谓礼仪,就是指人们在社会交往中受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而逐渐形成,以建立和谐关系为目的,为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成、共同遵守的各种行为规范和交往程序的总和。
礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范。它属于道德体系中社会公德的内容,是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成的,并以风俗、习惯和传统等形式固定下来。
对个人来讲,礼仪是一个人思想水平、文化修养和交际能力的外在表现;对社会来讲,礼仪是精神文明建设的重要组成部分,是社会的文明程度、道德风尚和生活习俗的反映。
社会交往中的各种礼仪,实际上体现的是对对方的尊敬。孔子曾经对礼仪的核心思想有过高度的概括:“礼者,敬人也。”所以尊重对方是建立友谊、加深交往、发展关系的前提。
这就要求人们在交往活动中,与交往对象既要互谦互让、互尊互敬,又要把对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现,礼仪即教养。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
从民俗的角度来看,礼仪是人际交往中要遵行的律己敬人的习惯形式。