物流上边的信息和寄的地址也都不是我的,取货码也是发到别人的手机上了。快递那边说没有我的东西,让我问京东。我问京东,他们说联系快递公司了,又让我等快递那边给京东的消息。但是一直没有消息。我申请退款,但是客服说他们没有审核退款的权限,售后才有。但是她们又没给出什么解决方案,一直在等快递公司的消息。我不想要东西了,就想把我的钱要回来。该怎么办?有相同情况的朋友吗?是怎么解决的?
我给卖家的当然是我的信息了,不知道卖家和快递中间到底谁出了什么问题寄给了别人。我跟京东发起交易纠纷了,卖家如果36小时不处理会由什么交易专员处理。我就怕七天一到钱就进卖家那了。
追答相信京东这么大的平台不会赖皮的。有没有可能是平台把别人的物流单号发错了,发给你了。
卖家投诉了 退款也申请 京东那显示我还要等36小时。我怕168小时以后钱就到卖家那了。卖家现在根本就不理我,实在不行我就去12315投诉。
本回答被提问者采纳因为快到七天了,我怕钱就直接打到卖家那了。那时候我怕我找谁都不好使
追答七天无理由是指签收后的168小时内,不影响二次销售的
你那个货是不是签收了
追问对呀!但是根本不是我签收的,根本没送到我家,送到我们当地的一个大学里被人领走了,跟快递员打电话问了,收货人电话姓名根本不是我!
追答那就是快递员的责任喽,卖家也会推卸责任,找客服吧
不找客服就会人财两空
追问我打电话问快递员了 我把我的电话和姓名给快递让他帮我查 说没有我的
追答你打京东客服
看你物流信息