销售人员如何从顾客的动作中看清性格？

Answer 1

销售过程中，客户的微表情，肢体动作往往代表了他们的真实意向，所以如果能判断出客户的真实意向，对成单绝对大有帮助。

举个例子来说：如果在销售过程中，遇到一个客户，通过这个客户的言谈和动作，能分析出来这个客户属于性格豪爽的，那在这个时候，就不要在墨迹了，对客户也豪爽一些，不要在藏着一些优惠不告诉客户，因为豪爽类型的客户，只要你做到位了，成单也是一件很容易的事了。

如果遇到那种优柔寡断的客户，那你就需要给客户吃下定心丸，用事实去说服他，无论是从产品性能，还是服务。都让他安心，这样也能让交易达成。

客户的动作其实也很好分析，像抱膀，说明防范意识还是比较强，摸后脑，说明不是太赞成你说的话。

总之，每个人的行为都大不相同，但是有一定的共性，这就需要销售人员在销售过程中不断磨练了。

Answer 2

销售员在刚看到顾客的时候就会看到顾客的穿着，通过他今天来见你的穿着，可以分辨出来他是否很情愿的见面，或者是他是否重视这次和你见面的场合，了。

如果他穿的非常随意，这样就可能他只是过来看一看，没有决定的权利，也没有想买你产品的打算。但是如果他穿着非常正式，而且和你说话的过程中也非常的有礼貌，那就证明他已经非常相信你，而且也愿意在你这里做选择，这种情况下，你一定要多去介绍你产品的优点，让他更好地去相信你，他也会直接在你这里选购了。

如果在见到顾客的时候，顾客表现出有一丝丝紧张，还有一丝不情愿，那么就证明这个顾客可能现在没想买这个东西，但是由于你的执意和他说，让他表现出很不好意思的状态，这就体现出这位顾客是一位非常爱面子的人。这样你再强加的说一下你产品的优点，他也就会在你这里选购了。

Answer 3

我想我是比较有资格来回答这个问题的，因为我做销售和销售管理已经十几年了。

通常我们会根据客户的做决定的快慢速度和对细节要求了解的程度两个坐标轴把客户的性格分为四大类型：

第一种是企业家型客户,也叫狮子或老虎型客户。这种人一般做决定的速度特别快，对细节的要求程度不太高，只要那几个关键的点他们觉得OK就能拍板了。他们可能上来就会快速的问你几个问题，你如果回答得过于冗长，他们就会不耐烦的打断你。所以，对待这种客户，一定要做到专业知识扎实，回答问题反应要快，并且言简意赅。这种人虚荣心也比较强，可以适当的拍拍马屁。

第二种是科学家型客户，也叫鸽子或老鹰型客户。这种人通常做决定速度也快，但对细节的要求程度也一样高。他们可能会问你一系列的问题，如果你都能回答到点子上，并且答案也都令他们满意的话，他们也是会很快下单的。

第三种是对细节要求高但做决定却很慢的财务人员型客户，也叫绵羊型客户。这种人会不厌其烦的问你很多问题，而且还要考虑很久。对于这种客户，你除了回答专业以外，还要多多push他们一把，要逼他们下单。

第四种客户是对细节要求不高，做决定也非常拖拉的客户，叫做销售人员型客户，也被称为狐狸型客户。他们会和你滔滔不绝的聊天，天马行空一般，但基本上不会和你聊你的产品。他们找你只是为了打发时间。碰到这样的客户，建议你还是早点放弃的好，因为你的时间也很宝贵！

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