淘宝买东西没有收到货,已经过了15天怎么办

Question

买了包狗粮，快递第一次送货家里没人，给我打电话态度极差，没有给2次送货。。于是申请退款，都过了15天了，货也没到，钱也没退。。显示款已经打到卖家了，这该怎么办呢
过了15天了，钱也打给卖家了，投诉还有用吗？怎么投诉

Answer 1

淘宝买东西没有收到货已经过了15天：此交易状态交易已经结束无法申请退款。已经过了维权处理期无法发起退款申请，建议联系卖家协商处理。如无法协商一致，建议提供有效凭证，联系淘宝客服处理。联系卖家的操作步骤如下：

（1）进入淘宝网。

（2）点击我的淘宝。

（3）点击已买到的宝贝。

（4）进入已买到的宝贝页面。

（5）找到订单点击和我联系联系商家。

参考资料：淘宝网-如何申请退款？

Answer 2

那你去联系卖家，货是否给他们退回了，如果货没有给他们退回，就让他们联系快递，如果说他们不给联系，那你就投诉他们吧， 淘宝上是维护买家利益的， 投诉他们肯定管用。

Answer 3

先看订单状态，确定是 已发货状态还是未发货状态。

是已发货状态的话，发货15天了如果没有延长收货时间的话，那订单应该已经确认收货了，这个时候申请下售后退款，选择仅退款，退款原因为未收到货即可。如果商家不同意退款，申请退款超过72小时后可以申请淘宝小二介入

如果是未发货状态，直接申请退款，退款类型为仅退款，退款原因为未按约定时间发货（如果卖家承诺的发货时间超过15天那么就申请不想要了），如果卖家强制发货取消退款申请的话，那么继续申请仅退款，未收到货，卖家不同意的话，再申请小二介入

Answer 4

Answer 5

和客服联系呀。