点外卖给差评遭威胁女子搬家，外卖公司有做出回应吗？

Answer 1

上海市的一名女子因为点外卖给了差评，便遭到了外卖员的报复何上门恐吓，还被勒索敲诈200元的所谓“赔偿”，从网络上的视频可以看到，外卖员及其猖狂直接堵在该女子的家门口吼道：差评给我取消掉，三分钟解决不了弄死你！之后，女子也像外卖平台进行沟通和投诉，最申请到了一个100优惠卷的补偿。最后该女士报警，经常将外卖员以寻衅滋事被拘留十日。 

我认为：外卖公司的做法及其不负责。首先应该对这名滋事外卖员进行处罚何教育，最起码要让该外卖员知道自己错了，并且让该女子知道这名外卖员受到了应有的惩罚并且不会再上门找她的麻烦，这才是消费者想要看到的处理结果和态度。外卖平台竟然只是草草的不偿了100元优惠劵？！这算什么处理方式，到底事情有没有得到解决？根本就是对滋事外卖员的放纵和对消费者的不负责!

外卖员和点餐消费者之间经常会因为差评发生争执，有很小一部分的消费者的却存在”情绪化评论“的现象，可能因为小雨天骑手晚到几分钟又或者包装破损，便进行差评。这种情况是的却存在的，但大多数的外卖员选择忍气吞声，如果一旦深究平台还是较为偏袒消费者。所以很多的外卖员便选择接受差评，但是心里的怨气和不满越来越重，最后要么辞职要么就会出现“压塌骆驼的最后一根稻草”似的消费者，引燃外卖员的情绪，导致双方起到争执，严重还会危害双方安全。

如何去避免上述情况的出现？

双方需要互相理解

经常会爆出“外卖员现状”的新闻，比如出事了没保险或者没赔偿，其实外卖员也都是为了生活奔波的人，经常点外卖的消费者也是为了生活奔波的人，双方之间都应该多一点理解多一点宽容，比如在送餐路上因为堵车或者天气状况可能存在超时或者撒餐的情况，外卖员应该提前告知消费者让其之情，双方把事情说开了自己不会在恶意差评引起争执。同时要是真的因为外卖员原因导致外卖无法使用，外卖员应该进行补偿。我见过很多的外卖员有着独特的为人处世的道理，可能在一单上自己宁愿赔偿给顾客一点钱，也不愿意顾客给差评，当然这种情况是极少数。

Answer 2

目前外卖公司还没有做出回应，他们是在逃避这种行为。

Answer 3

外卖公司没有做出回应，只是把外卖员推上了风口浪尖儿，自己则一言不发，表示清白。

Answer 4

外卖员给差评上门威胁女子的行为很恶劣，外卖公司也给出了回应，补偿该女子100元的代金券。

Answer 5

外卖公司已经正式开除了这名员工，同时也报警了。