新买的oppor11用耳机打电话声音小怎么回事

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将耳机插入其它设备进行通话语音，降入依然声音很小便是耳麦损坏了，建议联系客户服务中心处理。
假如耳机能正常讲话便是手机的问题，解决方法如下：
1.将手机系统垃圾清理、杀毒，关机重启。
2.备份文件，升级手机固件、刷机处理或恢复出厂设置。