积分营销，99%运营者都忽略的私域玩法！

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大家都知道，用户对社群的关注、发言都是需要付出时间成本的。

为了让用户付出这些时间成本，我们常常会利用积分奖励给予他们一个正向反馈，以激励用户完成整个活跃动作的闭环。

积分系统是常见的用户运营工具，但99%的运营者都忽略了积分的真实价值。要想形成用户管理闭环，积分的获取和兑换全链路的任务设定是关键。

积分营销的定义积分营销是一个被验证过的有效的营销模式。积分在一定程度上，积分等同于虚拟货币，用户可以用积分抵扣现金、兑换各种实物福利。

对于私域用户运营而言，积分最大的好处就是成本可控，凡是用户还没兑换的积分，都只是一个数字而已，企业还可以动态调整这些数字的价值。

此外品牌通过积分体系，可以增强用户对平台的认知，增加用户生命周期和留存，从而引导培养出品牌的忠诚客户。

今天我们就以社群积分制为例，来拆分一下积分制的私域玩法。

积分营销适用于那些商家积分具有价值，灵活通用，常见于零售电商、生活服务、内容资讯、在线教育等行业。

结合用户属性，当满足以下特征之一时，也适合使用积分玩法：

群内用户需求频繁群内用户有长期需求社群内容丰富，对用户吸引力强积分营销能解决什么问题互联网时代下，用户越来越熟知企业商家的运营套路。经营用户变得越来越难，许多商家企业都出现了以下情况：

用户拉新动力不足社群活跃度不高群内用户流失严重用户依赖性不足缺乏成交变现的手段这些问题都可以通过群积分功能来解决，轻松帮助用户实现拉新、促活、留存三大目标。

缓冲：如果品牌属于强渠道依赖型的，比如药品企业需要依赖连锁药店才能把产品卖出去，但是又无法触达到C端用户，积分是很好的缓冲工具，它避免了品牌与渠道的直接竞争。

粘结：品牌与用户在重要节点发生触达。通过节日热点、用户生日、品牌专属活动等“重要时刻”的积分关怀，建立用户忠诚度，增强粘性。

价值：通过品牌卡券或实物、虚拟产品充实积分商品库、通过“积分+现金”方式售卖私域爆款，提升用户对品牌的价值感。

积分体系可以激活私域用户。但由于套路同质化严重，用户已经疲劳了这种玩法。想要与其他品牌有所差异，可以在通过积分兑换一些要特殊意义的商品来强化品牌价值，比如品牌IP的玩偶、纪念徽章、独家书籍等。

具体玩法用户积分的获取场景，许多企业在私域运营都会覆盖得很全面。

私域运营积分的获取途径有：

1，签到送积分：鼓励用户每天在社群打卡；

2，送积分：想要借助私域途径传播，鼓励用户分享新用户；

3，发言送积分：鼓励用户在群内发言、创作内容，营造群内氛围；

4，完成任务送积分：完成群任务给予用户额外积分。

积分运营三个关键点：

立刻使用：对于用户而言，他们更关注的是它到底有什么用，什么时候可以用，以及用多少。所以要尽量让用户在获取到积分的第一时间，就要让他们充分理解到积分的价值。

持续宣传：许多签到和抽奖的页面里面，会有用户参与活动的动态信息。这样做的目的，就是在持续的告诉用户他们所得的商品是有价值的，有人认可以及获得了。

加速消耗：作为运营要想办法加速用户的积分使用，如果不能使用或者不能快速的进行使用，那么积分的意义就会急剧下降。所以要给用户制造多种积分消耗的机会，用户只有持续使用，才能把付出的成本重新赚回来。

签到积分

签到积分是社群运营里比较常见的玩法了。

使用签到积分，最核心的目的有两个：一是激活群内气氛，二是培养群内用户打卡习惯，养成对社群的依赖性。

李佳琦在社群签到打卡就有一套自己的玩法。用户每天都可以在李佳琦的社群里进行打卡，每次签到会赠送2个积分。

不仅如此，在某一规定时段内持续打卡的用户，李佳琦还会向他们发放额外的积分奖励。利用用户占便宜和怕损失的心理，刺激群内用户坚持长期地进行每日签到。

从李佳琦社群可以看出，群内如果有用户进行打卡，会带动其他成员一起打卡，社群活了，后续的转化变现就十分容易了。

总结来说，签到玩法大致有以下几种：

每日签到：每天签到奖励固定积分

连续签到：累积总签到天数满足条件，商家手动奖励额外积分

首次签到：新用户在规定时间内首次签到，将“进群截图+签到截图”发到群内，商家审核后，可手动奖励额外积分

积分

积分也是社群中比较常见的积分玩法，李佳琦也在他的粉丝群里使用了这种玩法。

用户好友进入佳琦粉丝群后，积分会自动增加，并进行实时积分播报，提醒用户当前积分情况。一旦被的用户退群，积分也会实时进行扣除。

这种实时积分玩法，可以有效引导用户进行裂变，确保社群成员可以长期扩大增长。

拉新作为社群运营的起点，有着十分重要的作用，因此在分值的设定应该比签到、发言两种积分行为高。

积分的玩法也可以和自定义积分相结合，实行阶梯型积分玩法。

比如初次好友奖10积分，超过3人时，每1人奖15积分；超过5人时，每1人奖励20积分，以此类推，用递增的积分诱饵引导用户更多的好友入群，以实现社群用户增长的目的。

发言积分

做社群最怕“死群”。特别是对于内容型社群。

一方面，商家需要通过群内用户的发言，掌握群内播课效果，有针对性地对课程内容进行调整。

另一方面，积极踊跃的发言还能带动群内成员的发言，提升社群活跃度。

发言积分的玩法比较简单，商家在设置的时候，也可以搭配自定义积分来玩法。

除了每次发言的基础积分奖励外，商家还可根据后台数据统计功能，给每日/每周/每月发言数量前五的用户额外积分奖励，营造竞争氛围，激励更多的用户参与发言讨论。

任务积分：

任务积分是要根据社群的性质来制定的。群内发布任务，用户完成任务后即可获得对应积分。

任务布置方面可以链接公众号文章、视频号、直播间这类可以传播的内容等，比如：

转发分享奖励：将直播间或预告分享到朋友圈或微信群中，以截图发到群内后，由小助理审核并发放积分奖励。

群内晒单奖励：在群内发“订单截图+使用心得”，经审核后发放积分奖励。

举报违规奖励：发现群内违规行为并第一个举报的，小助理核实后发放奖励。

这样制定一方面可以带动文章视频的播放量，聚焦用户关注度；另一方面产出的有价值的内容能够更好的聚焦用户，进行链接。

积分消耗私域运营积分的使用途径有：

1，积分兑换：兑换是最常见的积分价值体现，品牌周边、非卖品都可作为兑换的商品；2，积分抵扣：用户比较乐意用积分在购物时进行抵扣消耗；

3，积分抽奖：在设置抽奖时，需要保证抽奖的商品有吸引力，也要保证用户有一定的中奖概率，最好确保用户是100%中奖。

积分消耗的两大维度：

（1）保证价值感

选择专属限量或结合社群IP定制产品，放大品牌价值，营造奖品的稀缺性，提升价值感，激励群内用户兑换，并重复获取积分的行为。（2）提升丰富度

将实物和虚拟奖励结合，社群内部产品和外部产品结合，定期更新可兑换的奖品，既丰富了商品种类，又能在降低成本的同时，给予用户更多的满足体验。

积分是品牌私域运营中最核心的工具，通过积分兑换穿透渠道；通过任务调优实现目标；关联重要时点增强粘度。

对于企业门店而言，设置合理的积分规则往往能固定来一大批忠实粉，可以有效地防止用户的流失。