戴尔Vostro1014笔记本经常卡屏死机，画面定格，什么都不能用，只有强制关机。

Question

本子是在四月买的，刚买二十天就出现这状况，我拿售后他们也检测不出问题，反正在保修期他们就给我换了主板，但是跟没换一样，没办法我有打400的电话，结果听到的尽是废话，驱动也是最新的都是从戴尔官网下的。现在我都快崩溃了，也不知道该找谁了，求高手帮忙啊，还有别复制一大段一大段的，能说出重点的最好
补充下 这个卡和一般的不一样，他是突然卡主，画面定格，除了断电别无他法，任务管理器不用想，
开机的时候也会卡，放着不动它自己都会卡，崩溃，能解决的话我加分

Answer 1

按照国家三包：1，在购买电子产品7天时间内，可以无条件退货。
2，在购买电子产品1个月内，出现质量问题，可以要求换新品。
3，在购买电子产品，质保期内，对于同一问题，连续三次都不能解决问题的，必需更换新品，或者更换其他型号。

建议你：1个月内，要求换新去。

你现在不是要找这个问题的原因到底是主板坏了，还是屏幕坏了，也许是内存坏了。 而且直接去戴尔售后要求换新品！！ 明白么？

如果还有什么疑问，欢迎留言我。

Answer 2

您好：
以下方法供您参考：
建议尽量不要安装国产的一些第三方优化软件。
1、您可以到官方查询更新显卡驱动等，驱动更新为最新的。
戴尔经官方驱动
http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh
2 电脑配置差,尽量把虚拟内存设置大点，(xp)右击我的电脑 属性 高级 性能…… 那里 设置 高级 更改
在自定义那里 设置为 2000 - 4000
(win7) 计算机-属性-高级系统设置-性能设置-“高级”选项卡-虚拟内存-更改-选择要设置的驱动器c盘,选择系统管理大小或者根据需要选择自定义大小-设置-确定。
3 杀毒软件装那种占资源小的，如戴尔自带的杀毒软件,或只装一个辅助杀毒软件。
4 尽量设置ip 为静态ip ，可以减少电脑开机启动时间和进入桌面后的反映时间。(cqjiangyong总结：很多人电脑开机后前几分钟动不了都是这个原因)
5 电脑桌面不要放太多文件和图标，会使电脑反应变慢的，软件尽量不要安装在c盘。
6 关闭一些启动程序。开始-运行-输入msconfig—确定-在“系统配置实用程序”窗口中点选“启动”-启动 ,除输入法（Ctfmon）、杀毒软件外,一般的程序都可以关掉。也可以用电脑自带软件，智能优化开机加速。
7 建议只装一个主杀毒软件,装多个会占电脑资源，会使电脑更慢。不要安装其他第三方软件。
8 定期的对整理磁盘碎片进行整理,打开我的电脑 要整理磁盘碎片的驱动器—属性—工具--选择整理的磁盘打开“磁盘碎片整理程序”窗口—分析—碎片整理—系统即开始整理。

Answer 3

我不清楚你的卡屏指的是什么
假如是待机这样的话 那就完全可以要求换新机了
但是假如是玩游戏或者看高清电影出现这种情况那就可以说比较正常了
1014的配置本来就属于低端配置
最高配置也就是T6570的CPU 最低的有C900的CPU
这种配置玩游戏看高清电影肯定是不行的
所以你出现的这种情况不见得是电脑的质量问题