打印机连接都正常，为什么扫描的时候，会出现提示“我没连接”或“已断开”？我的打印机是佳能的。

Question

打印机连接都正常，为什么扫描的时候，会出现提示“我没连接”或“已断开”？我的打印机是佳能的。

Answer 1

　　打印机连接都正常，扫描的时候，会出现提示“我没连接”或“已断开”，原因如下：
　　1、检查打印机驱动版本，重新安装驱动。
　　2、检查打印机连接的数据线是否正确，更换新的数据线测试。
　　3、检查电脑usb是否正常，更换其它的usb接口测试。
　　4、重新安装电脑系统或更换其它电脑测试。
　　5、打印机本身有硬件有故障，联系售后详细检测。

Answer 2

我想是因为你没有装好，是因为你在装的时候没有选择好端口。你选USB试一下，或者是你装时没有选择文件。

追问

怎么选择端口，请说的详细点，我是自动安装的，安装时一切正常显示，到安装成功。

Answer 3

型号是什么啊？
打印正常吗？
打印都不正常那就检查连接端口设置等。
可以打印那就检查扫描设置。

Answer 4

重新安装一下驱动。

Answer 5

故障分析：
1、打印纸张不符要求。
2、打印的透明度胶片不符合规格。
3、感光鼓不好。

办法：
1、首先将打印机进行内、外清洁，将内部灰尘、溅撒的墨粉及纸屑等清除干净后，再打印试试。
2、若故障依旧，仔细检查发现纸张较光滑，透明胶片也符合要求。
3、检查感光鼓，发现有损坏。可能是感光鼓长时间暴露在光照下导致的。
4、更换同型号、同规格感光鼓后，重新试机打印，打印文档清晰，故障排除。