10月2号在中国黄金店买了钻石戒指（厂家金大福，）隔天发现证书上的图跟我买回钻戒有差异，戒指有问题？

Question

我是在上海南汇区买的，记得钻石证书的戒指，好像也试戴了那款，就是戒指2边的托架不一样，钻石中间那部分一样的，我不喜欢那种交叉双边的，所以就跳了简单的，单价格也贵700多，原价8000多，打5.5折下是4512元吧。我昨天就叫老公去那到店去看看，他老说不会错的，我想这种贵重的东西应该不会那么容易弄错吧，但是心里还是担心，我们打电话到证书上的检测的地方，是深圳那边的，可能因为国庆没有人接电话，而且还打了买戒指的地方的电话，也没人接。
请问假如证书在网上查到了，但戒指图片不一样，这样的情况是正常？万一有问题，是不是可以退？我越想越担心！
各位，刚在网上查询我的证书时，又有新的疑问了，搞不清楚。我在 http://www.ngstc.gov.cn/首页同时输入证书编码和查询码，是可以看到我的网上证书的， 但是我显示证书网页左上方说明：“在线查询证书注意事项：在线查询时一般情况下无需输入查询码，若输入证书编号查无结果，再将查询码输入进行查询。”按上述操作，只输入证书编码后，点击打开的网页是“国家金银制品质量监督检测中心”网页，然后再输入证书编号和查询码，但是确说无此证书，这是怎么回事啊？有假？

Answer 1

你买的钻戒证书不符，有权要求退货处理，或者要求商家给予折扣现金补偿，否则退货。
按消法严格执行，要退一赔一。

Answer 2

可以先到商家去咨询问一下，可能是他们十一比较忙而疏忽弄错了。我们这儿的是商品不影响二次销售的七日之内可退货的。一般只要是大商场应该没问题的。

Answer 3

建议您去复检，以复检的结果为准，如有误就让质监站出个证书，找他们退换赔偿，不用担心，做珠宝的应该很少有不法商家的。

我们伊戴永恒珠宝所售商品都支持客户去复检，复检满意后再放款给我们，安全放心。

参考资料：伊戴永恒珠宝（中国地质大学珠宝学院博硕团队）

Answer 4

先鉴定，在找办法