快递员到达投递地点时无法看到收件人，也无法通过电话联系到收件人。经营快件业务的企业应当将无法投递的快件（邮包）退回寄件人。
根据《快递市场管理办法》第二十四条规定，经营快递业务的企业应当向寄件人退回无法投递的快递物品（邮件）。
不能投递和退寄的快件（邮件），企业应当按照国务院邮政管理部门的规定和快件服务标准进行登记和处理。无法投递、不能退回的入境国际快件（邮政物品），按照规定交有关部门处理。
扩展资料：
第十六条速递企业应当按照《速递服务标准》规范速递业务经营，保证服务质量，维护用户的合法权益，并具备下列条件：
1、在填写运单前，提醒寄件人阅读运单服务合同条款，建议寄件人为贵重物品购买保险价格或保险服务。
2、企业在分拣作业中，应当对快件(邮政)件按种类、期限分开处理，分区域、规范作业，及时输入处理信息并上传到网络，不得随意排序。
3、企业应当在承诺期限内完成快件(邮政)寄递。
4、企业应当按照与收件人约定的收货地址或者收件人指定的收件人投递快件(邮件)。
参考资料：国家邮政局-快递市场管理办法
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