购买电脑的三包是怎样规定

Answer 1

1. 整机
根据国家三包法规，购买的PC整机保修期限为1年，主要部件包括CPU、主板、内存、显卡、硬盘和电源的保修期限为2年。三包法对品牌机有明确规定，但对兼容机的细节规定较少。如果主机或外设在7日内或15日内出现问题，消费者可以选择退货或换货。对于选购件（即通常所说的兼容机），三包法没有相应规定。如果主机或外设经两次维修仍不能正常使用，销售者应免费为消费者调换同型号同规格的商品。如果调换新品，三包有效期将自换货之日起重新计算。
2. 选购件
在三包实施之前，主板、内存、硬盘、显卡等保修期限为3年，但实施后均改为1年。国家规定在1年内换新，换新后需重新计算保修期限。然而，关于整机和选购件的保修规定存在一些容易引发争议的地方。例如，如果消费者购买的组装机在连续维修两次后仍不能正常使用，商家通常只会对故障部件进行更换或修理，而不会退整机，因为法律意义上的整机与消费者理解的整机不同，消费者购买的兼容机三包只能按照选购件的规定执行。
3. 外设
显示器、键盘、鼠标、光驱、软驱等外设的保修期限均为1年。然而，主机和外设中的硬盘驱动器和电源属于主要部件，但实际应用中如何执行规定存在疑问。三包法规定，如果外设出现性能故障，销售者应免费调换新品。如果外设经两次维修仍不能正常使用，销售者应免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。值得注意的是，无论是整机还是外设，只要更换了新品，三包有效期都将重新计算。
在实际应用中，经销商可能会利用法律空子，消费者对三包法具体内容不了解，一些负责315的人员也不是很了解电脑三包的详细内容，因此想要退货清款几乎不可能。
以上内容是对购买电脑三包规定的详细解读，希望对您有所帮助。