惠普的笔记本，突然间，所有的键盘都失灵了，怎么办

Question

惠普的笔记本，突然间，所有的键盘都失灵了，怎么办。鼠标还可以用的，重启也没用，电脑也没有重摔过，怎么办呀。

Answer 1

您好，中国惠普，很高兴为您服务!
您可以尝试在键盘不好用的时候重启机器在机器开机屏幕出现亮度的时候快速点击F110看看机器是否可以正常进入BIOS：
一、若机器可以正常进入BIOS，建议您可以尝试保存重要的文件为机器重新安装下操作系统看看是否可以解决：
1、拔去您机器外接的键盘，排除第三方硬件方面的影响。
2、关闭诸如键盘精灵这样的第三方软件排除第三方软件方面的问题。
3、更换输入法排除输入法方面的问题。
4、建议您尝试在添加删除程序中卸载HP quick launch button并重新安装下这款程序看看是否能够解决您遇到的问题；
5、如果卸载这个程序后机器的问题依旧，那么您所述的问题机器的系统方面的问题就比较大了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
二、如果您机器无法正常进入BIOS，建议您尽快联系当地的金牌服务中心进行现场检测看看具体是那里出现了硬件故障，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
我是HP员工。

如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。