在服务业中要怎么才能更好的与客人互动?沟通呢?

如题所述

首先是真诚,让对方相信你说的是真的;其次是不强迫,如果强迫会让对方觉得你是在逼销;三是要周到,急客人所急,想客人所想;四,要想打听别人的情况的时候,首先是要让对方相信你是好人,是好意,自己要先让对方了解;五,适度,不是所有的互动,客人都能够接受。追问

谢谢你的回答!很完美的回答!

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第1个回答  2015-08-31
时刻保持微笑 心态必须平稳追问

首先说声谢谢,还有一个可以说说高见嘛?要让客人深刻的记住这一次用餐应该怎么去发现呢?怎么去做沟通呢?

追答

先了解好自己要卖的东西 以便快速精准回答客人的每个提问 回答时面带微笑 声音要和谐 亲切 其次是要耐心 要做到不急不躁 自信面对客人 时刻面带微笑

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第2个回答  2015-08-31
主要是以诚相待 面带笑容 语气亲切点追问

但是要达到一种下次他再来光顾就还找你服务的感觉,让他深刻记住你!请问有什么高见吗?

追答

一样的亲切就好

追问

好的!谢谢你

追答

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