淘宝商品付款后卖家单方面强制关闭订单，可以投诉吗？卖家会受到什么惩罚？

Question

今年四月九日我拍下付款了三条裙子，拍付时页面并没有显示限购两条字样，我付款时也并没有提醒我商品超出购买数量，我成功付款了并且订单已生成。今天卖家却突然和我说限购两条，要求我退款，否则他们就不发货，甚至拉黑关闭订单。我问起原因，她们却说是她们的系统有漏洞没能成功限购，所以我才能拍三条。但是不管是宝贝详情页面还是店铺微淘，在我拍付之前，根本就没有看到任何和限购有关的字样。说她们微淘发了公告 也是4月11号发的。我该如何维护自己的权益？

Answer 1

淘宝商品付款后卖家单方面强制关闭订单，可以投诉，卖家会受到减少信誉分的处罚，投诉方法为：

1、打开你的淘宝，然后在淘宝的首页中点击右下角的，我的进入到个人中心。

2、当你进入到个人中心后，在个人中心中查看所有的历史订单，如图所示。

3、选择你需要投诉的订单，并且点击该订单。

4、进入到订单详情后，可以看到在下方有展示如图所示的投诉商家的小字样，这里点击该处。

5、需要选择投诉原因及相应的投诉理由。

6、需要上传真实的投诉证据，这里需要自己日常保存好。

Answer 2

可以投诉，对于卖家，淘宝会视情况给予处罚，最重惩罚可能查封卖家账号。

具体投诉方法如下：

1、首先，打开登录手机上面的淘宝，如图所示。

2、进入淘宝的首页之后，点击右下角的“我的淘宝”，如图所示。

3、进入个人中心之后，点击进入“我的订单”，如图所示。

4、然后找到要投诉的订单，点击进入，如图所示。

5、进入订单详情之后，选择“投诉商家”即可，注意，就是在这里向卖家发起投诉，如图所示。

6、然后选择要投诉的问题，比如“发货问题”，如图所示。

7、然后选择投诉原因，上传投诉凭证，填写联系电话，点击下面的“提交申请”即可，这样，就是投诉成功了，如图所示。

Answer 3

1：登陆手机淘宝（天猫），点击“我的”。2：点击待发货的订单，找到您这个订单。点击投诉卖家。3：天猫投诉原因：发货问题-缺货/发不了货/拒绝发货。淘宝投诉原因：未按约定时间发货。 赔付标准：天猫按照实际付款总金额的%30赔付，如您付款100元，投诉判断卖家责任，投诉发货问题成立，则天猫直接划拨保证金30元，到您的支付宝账号。最高不超过500元， 淘宝按照实际付款总金额%5赔付。最高不超过30元。
如果有任何疑问，欢迎追问或私信我，8年的老售后了，帮你维权到底！

Answer 4

如果你付款了，卖没有办法强制关闭你的订单。你看一下发货时间，如果超过时间不发货，你就直接投诉卖家，不发货哦。如果是天猫店，可以赔你成交价格的30%哦。淘宝店就不清楚啦。

Answer 5

卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元