乘坐飞机托运的行李破损了该怎么办

Answer 1

乘坐飞机托运的行李破损了航空公司会进行赔偿，赔偿金额每公斤不超过人民币50元。

《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》中规定：

第五十一条  旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李的价值每公斤低于50元时，按实际价值赔偿。已收逾重行李费退还。  

旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算，无法确定重量时，每一旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿。  

旅客的丢失行李如已办理行李声明价值，应按声明的价值赔偿，声明价值附加费不退。行李的声明价值高于实际价值时，应按实际价值赔偿。  

行李损坏时，按照行李降低的价值赔偿或负担修理费用。  

由于发生在上、下航空器期间或航空器上的事件造成旅客的自理行李和随身携带物品灭失，承运人承担的最高赔偿金额每位旅客不超过人民币2000元。  

构成国际运输的国内航段，行李赔偿按适用的国际运输行李赔偿规定办理。  

已赔偿的旅客丢失行李找到后，承运人应迅速通知旅客领取，旅客应将自己的行李领回，退回全部赔款。临时生活用品补偿费不退。发现旅客有明显的欺诈行为，承运人有权追回全部赔款。

扩展资料

《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》中规定：

第四十六条  旅客的托运行李、自理行李和随身携带物品中，凡夹带国家规定的禁运物品、限制携带物品或危险物品等，其整件行李称为违章行李。对违章行李的处理规定如下：  

（一）在始发地发现违章行李，应拒绝收运；如已承运，应取消运输，或将违章夹带物品取出后运输，已收逾重行李费不退。  

（二）在经停地发现违章行李，应立即停运，已收逾重行李费不退。  

（三）对违章行李中夹带的国家规定的禁运物品、限制携带物品或危险物品，交有关部门处理。  

第五十二条  旅客的托运行李丢失或损坏，应按法定时限向承运人或其代理人提出赔偿要求，并随附客票（或影印件）、行李牌的识别联、《行李运输事故记录》、证明行李内容和价格的凭证以及其他有关的证明。

参考资料来源：中国民用航空局-中国民用航空旅客、行李国内运输规则

Answer 2

可以找机场或航空公司的行李查询部门，要求赔偿。
有关规定参考：
6.1.2
承运人的责任
（1）承运人未遵守国家法律、政府规定、命令和要求而引起的直接损失，承运人承担赔偿责任。
（2）承运人责任的任何免除或限制适用于并有利于承运人的雇员和代表以及将飞机提供给承运人使用的及其雇员和代表。承运人和上述的雇员和代表以及任何人可以支付的赔偿总额，不超过承运人的责任限额。
（3）旅客的托运行李从托运时起到交付时止，包括为了履行航空运输合同而使用的陆路运输，本公司负安全运输的责任，如发生延误、丢失或损坏，应承担赔偿责任。
（4）因发生在航空运输期间的事故造成旅客的托运行李毁灭、遗失或损坏，承运人应承担责任。
（5）在联程运输中，本公司仅对发生在其承运的航线上的行李损失承担赔偿责任。但是，如果本公司是联程运输的第一或最后承运人，旅客享有对其托运行李向本公司起诉的权利。
（6）由于发生在航空器上或在旅客上、下航空器过程中发生的事件，造成旅客自理行李和随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人应承担责任。
（7）国际运输中，旅客、行李航空运输中因延误引起的损失，承运人对每名旅客的责任以可适用的公约规定的额度为限。国内运输中，航空公司对于航班延误引起的损失不承担责任。
6.1.3
除外责任
（1）旅客未遵守国家法律、政府规定、命令和要求而引起的任何损失，承运人不承担赔偿责任。
（2）旅客在地面运输过程中因其年龄、精神或身体状况对本人形成的危害或危险，并由此造成或加重本人的任何疾病、受伤、残废或死亡，承运人不承担任何责任。
（3）承运人的责任赔偿数额，不超过经证明的损失数额，承运人对间接或随之引发的损失不承担责任。
（4）旅客随身携带物品或托运行李的毁灭、遗失或者损坏完全由于行李本身的自然属性、质量或者缺陷造成的，本公司不承担责任。
（5）自然灾害或其他无法控制的原因（战争或武装冲突）造成的损失，可免除承运人的责任。
（6）包装完整，封志无异，而内件缺少、破损，除非能证明是由于本公司的过失造成外，对行李内物发生损失，承运人不承担责任。
（7）由于旅客原因，造成本公司或其他旅客的损失，应由造成损失的旅客负责，承运人不承担责任。
（8）旅客收受托运行李时未提出异议，承运人也未填开“行李运输差错记录”和“行李破损记录”，承运人不负赔偿责任。
（9）由于行李损失而引起的间接损失，本公司不负赔偿责任。
（10）拴挂“免除责任行李牌”的托运行李，本公司可免除行李牌上标明的项目的运输责任。
（11）对于逾重行李的逾重部分，如未付逾重行李费，承运人对该部分不承担责任。
（12）旅客、行李因延误运输造成的直接损失，本公司应当承担责任，但是，本公司证明本航班或者授权的地面服务代理方为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施或者不可能采取某种措施的，本公司不承担责任。
6.1.4
旅客的责任
（1）旅客未遵守国家的法律、政府规章、命令及承运人运输的有关规定。
（2）行李内装有按规定不能夹入行李的运输物品。如：易碎物品、易腐物品、贵重物品、文件、证件、有价证券、金银首饰、现金等，不论承运人是否了解都不负赔偿责任。
（3）由于旅客的过错造成的损失。
（4）由于旅客原因，造成航空公司或其他旅客的损失，应由造成损失的旅客负责。

Answer 3

如果行李箱破损，旅客要对索赔处理步骤作必要了解。
旅客如果发现行李破损或者没有及时运达目的地，要第一时间联系航空公司或者机场行李查询部门，查询部门会协助您进行查找和赔付。一旦箱子出现破损，根据相关规定箱子破损分为三种程度：轻度破损、中度破损、重度破损。轻度破损类似于出现划痕，一般按照50到100块钱进行补偿。中度破损类似于轮子掉了、拉杆坏了，一般会赔付维修费用，100到200块钱。有时，航空公司会赔偿一个备用箱做置换。重度破损类似于穿透性的损坏，箱体严重变形造成无法使用。国内航线会按照每公斤100块钱，国际航线会按照每公斤20美元来进行赔偿，个别低成本航空公司还有自己的规定。
石家庄机场建议旅客，托运行李前最好在行李箱上挂一个名牌，或者是醒目的贴纸，方便行李的辨认。贵重、易碎物品不要放在托运行李中，一旦发生遗失或者破损仅会按照每公斤100块钱赔偿。”
而对于有特殊需求，必须托运易碎及贵重物品的旅客，石家庄机场还为您提供了两种解决方案。
在《民航客规》里我们明确规定了，贵重物品不能作为托运行李，办理值机手续的时候我们值机员会提醒旅客。如果旅客还是想托运的话，首先，可以办理声明价值附加费。另外，还可以办理行李商业险，行李险赔付额每件最高赔付1800块钱，最多买3件，最高赔付5400。但要根据行李破损程度，需要旅客和保险公司去协商。
此外，对于行李箱的损坏，一般航空公司都会有一些免责条款，对于行李箱轻微的损伤，例如行李箱刮伤以及磨损等并不承担责任。赔付金额还要看具体行李破损程度，需要经过鉴定，以及是否能够提供有效的价值证明，即购买行李箱的发票。航空托运行李破损、丢失都属于小概率事件，行李在机舱中起飞或者降落难免会遭遇挤压，对于机场及航空公司最重要的是做好预防工作和监管工作，而旅客遇到问题应该用合理的方式解决，同时还需做好功课，防止不必要的麻烦。

Answer 4

我为了保护皮箱，买了皮箱护套，布料特别的厚实，也很结实，但是再怎么结实也抵不住飞机托运搬运乱甩的，只一次就破损严重，到处都是破绽，小洞洞，划痕等布满伤痕的套子了。让我想起托运行李搬运工人为啥这么乱扔呢，这样会给客人造成伤害。