方法:
1、少量用户充值后一直收不到话费,可能存在充错号码的情况,请先在交易记录中查看充值号码是否有误。
2、运营商下发缴费记录短信也可能会存在延迟,可以登录官方网站或拨打客服热线查询充值缴费详细记录。
温馨提示:
1、因充值用户较多,商家系统繁忙会导致部分用户订单到账出现延迟现象,但是不用担心,会在24~48小时内尽快为处理,段充值话费。
2、若暂未收到充值成功提醒,请电话咨询运营商移、联通、电信转人工核实缴费记录或登陆相应运营商网站进行查询,如未到账建议提供充值手机的网上营业厅缴费记录截图(包含充值手机号码)直接在微信里面提交投诉由商家处理。