为什么要做网络舆情监测

Answer 1

很多中小企业在面对错综复杂的媒体环境的时候，基本上是眉毛胡子一把抓的状态，PR部门费了九牛二虎之力做了很多新闻稿，但实际上却并未能与公司所在行业的市场需求相匹配，导致的结果就是无效传播泛滥，被媒体转载的内容反倒成了管理团队盲目自嗨的迷魂汤。

很多创业公司，往往是只顾着低头赶路而忽略了抬头看路，盲目的去跟风，别人搞什么事件营销自己也搞，别人去上了什么所谓的品牌提升课，自己也跟着去，别人又找了哪家牛叉的品牌大师，自己也抢着去，殊不知，任何企业任何品牌都有自己独特的基因和属性，病急乱投医，最终的结果就是迷失了自我。创业公司在早期的发展阶段，PR部门大都不健全，有的是市场部门兼着有的干脆就是几个销售先干着，有总比没有强。一些优点意识的公司往往会雇佣一个媒体顾问，来指导PR部门正常的开展工作，如果是一个市场销售型驱动的创业公司，那外部视角的延展性和信息的及时性直接决定了其市场的拓展能力，如何能够第一时间获取外部的有效信息，同时与公司内部的产品相结合？最简单直接的方式就是——舆情。毫不夸张的说，国内的企业真正能把舆情作为一项日常管理工作的绝对是屈指可数。大多数人会认为舆情是出现负面的时候才能用的上，企业日常运营中宁愿烧钱打广告也不愿意购买舆情服务，那么，舆情究竟能帮创业公司解决哪些问题？企业又该如何选择舆情公司？

1、获取外部价值信息的入口

不可否认，信息大爆炸，各种新媒体层出不穷，个人获取信息的渠道更是多种多样，但是对于橱窗企业的管理者而言，最宝贵的就是时间，与竞争对手抢时间，与市场抢时间，时间成本的高低直接影响了企业的发展速度和管理效率。舆情能够结合关键信息，第一时间获取预订的与企业产品密切相关的价值信息，如果是一些比较专业的舆情服务团队，甚至能够针对企业的情况个性化定制数据源并对其进行系统的分类处理，筛选最具价值的信息进行分析总结。（当然，一些杂牌的舆情公司往往就是抓出来一堆数据之后丢给甲方，至于分析那就无从谈起了），企业的管理团队实际上只需每天浏览这些经过专业筛选过的价值信息即可，而不需要再去刷各类资讯的APP。

2、实时了解竞品的最新动态

商场如战场，信息决定了成败。你不可能每时每刻都知道你的竞争对手在做什么，但舆情却可以做到。目前，专业的舆情服务公司往往能够实现全网抓取，包括两微一端的数据都能够实时跟踪，只要是竞品的品牌信息有露出便有机会被抓取到，尤其是新闻。一个系统的PR部门是能够从这些价值信息中，分析对方目前的新闻传播和公关策略以及对方关注的焦点的，之后有针对性的去调整自身的发展策略。然而，目前绝大多数公司尤其是创业公司，对舆情究竟怎么用基本上是一脸懵逼的状态，甚至还停留在员工手工简报的状态，效率和质量不言而喻。通过舆情数据，创始人可以更加轻松高效率的获取与企业发展有关的竞品信息，不仅利于PR部门的公关策略调整，同时也利于企业更加多维度的来分析时下的市场情况和竞品发展情况。

3、危机公关决策参考

危机这把达摩克利斯之剑是始终悬挂在每个企业的头上，无论你是巨头还是创业公司。舆情不仅仅是在出现危机之后用于监测黑稿的，更重要的是未雨绸缪防患于未然，并为PR部门的危机公关决策提供最及时的数据。曾经遇到个地域白酒品牌，因自身的产品质量存在缺陷而被媒体曝光，PR部门的负责人慌不择路之后，竟然是拍着脑袋胡乱做决策，可笑的是竟让员工连夜搜集网络信息，结果很多员工熬了一夜，结果第二天上班后负面报道的信息和数量又更新了，还得重新来做，结果可想而知，品牌承受巨大损失，公关总监被炒鱿鱼。

危机公关最讲究的是时效性，可能一分钟后情况就发生了巨变。事实上，目前国内顶尖的舆情公司，是能够做到实时预警的，只要抓取到企业的负面，专业的PR团队是能够从中分析出内容背后的大致意图的，之后有针对性的制定危机公关策略。舆情数据曲线直接反应了品牌危机的最新进展和危机处理的时机，所以对于一些面对危机又不知道如何处理的创业企业，不妨多学习下如何用好舆情数据，数据化的决策参考必然会比拍着脑门臆想出来的要靠谱的多。意识到了舆情的重要性，那么企业在选择舆情服务公司的过程中，应该从哪些方面来衡量？

1、首先要看其数据挖掘能力。顶尖的舆情公司绝对是不同于现在很多人口中的爬虫公司。舆情服务公司最具核心竞争力的就是其数据挖掘的技术水平和获取信息的能力，而信息源就尤为关键，信息源的广度与深度直接决定了数据的质量。

2、舆情分析团队的综合能力。所有的数据抓取动作都是基于人的思维来设计的，所以舆情分析师的决策直接决定着舆情数据的质量。顶尖的舆情服务公司大都有专业的舆情分析团队，一方面要多考量该团队的专家数量，同时也要看其有资质的舆情分析师的数量，另外就是多看看对方的舆情分析报告，从多个角度衡量团队是整体实力。

3、服务过的经典案例。专业的舆情服务公司往往都会有一些较为典型的案例，看看是否曾经为国家职能部门、各种委、办、局等机构提供过舆情服务，毕竟很多政府机关对数据的要求还是相对较高的，尤其是突发事件的时候。另外，从过去其提供过服务的案例中，看看他们是否能提供一些关键的决策参考，如果能够根据不同的舆情事件来提供个性化的舆情处置建议并成功帮助客户解决了问题，那么一般情况下这样的团队的整体实力还是可以的。

4、媒体资源的储备。看似与媒体无关的舆情，实际上是与媒体息息相关，例如企业遭遇危机后，通过舆情数据能够实时的掌握媒体的相关报道，如果是企业无辜躺枪或媒体在报道中存在着一些偏颇或事实错误，那么实际上第一时间与媒体取得沟通就尤为关键。很多创业公司由于PR部门尚不健全因此媒体的资源储备情况有限，即便是有也大都是很初级的接触，此时，如果舆情服务公司具有大量的权威媒体资源且资源的质量非常高，就可以帮助企业更加快速的与媒体深度对接，及时的澄清事实说明原委或其他方面的沟通，为后续的危机处置和义正视听争取宝贵时间。

其实舆情服务不一定贵噢，如图：

25鱼币=25人民币

祝好!

Answer 2

因为加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，对维护社会稳定、促进国家发展具有重要的现实意义，也是创建和谐社会的应有内涵。

舆情，指在一定的社会影响空间内围绕事件的产生、发展和变化，舆情不是对民意的简单规律概括，是作为参与者的公众对涉事方客体及其政策方向持有的社会综合态度。同时，也是较多群众对于各种社会问题和现象所表达的信念、情绪、意见和态度等方面的表现。

网络舆情监控应找效率好的。新浪舆情通是上海蜜度信息技术有限公司研发的政企舆情大数据服务平台。 新浪舆情通以中文互联网大数据及新浪微博的官方数据为基础，7*24小时不间断采集新闻、报刊、政务、微博、公众号、博客、论坛、视频、网站、客户端等全网11大信息来源，每天采集超过1.4亿条数据。

Answer 3

国家领导人百忙之中都会经常上网与网民交流,通过互联网来了解民情、汇聚民智，听取网民的各种意见和建议，基层干部更要直接听取群众意见，了解群众呼声，解决群众困难，为群众办实事，已成为共产党坚持走群众路线的新体现。目前，中央和国务院都设有专门舆情机构进行24小时值班，并以“互联网舆情”形式提供给领导人参考，党和国家领导人对网络民意每年都有大量批示。同时，各级政府正在组建有关互联网舆情监测、分析、应对的队伍，建立相关值班制度和应急机制，其中有相当数量是24小时值班，派专人定点监控指定的新闻网站和论坛。此外，包括官方媒体在内的许多新闻机构，也正慢慢建立起专门的舆情分析、研判、评价和发布机制。

舆情检测监控系统的作用从根本上讲，网络舆情监测要求达到实时性、全面性和准确性。多瑞科舆情数据分析站能满足系统舆情信息服务市场三个要素，实时性：舆情获得越早，给应对和处置留下的余地就越大，而网络舆情的发展往往是爆发式的，机会稍纵即逝，一旦错失最佳时机将追悔莫及；全面性：网络舆情容易攻其一点，不及其余，信息量大，容易使很多重要信息被忽略；准确性：海量信息条件下，如何准确地掌握问题核心，不为纷扰所困，是得出正确判断的关键。
目前舆情监测的现状存在很多待改进的地方。首先，手工监测存在天然局限性。通过安排固定人手24小时值班，不间断地浏览目标站点并搜索目标关键词，是在缺少自动化系统时最直接也是最初级的舆情监测方式。由于受到每个人主观思想的限制，手工监测总会有观察盲区，总会有觉得不重要但事后被证明很严重的地方，且手工无法察觉到一些站点或者一些偏僻的网页内容发生改变；同时，人不是机器，长期反复监测容易导致疲劳，经常会使得该判断出来的舆情，一不留神就漏掉了。这些都会在实时性和准确性上存在很大波动。
其次是过度依赖搜索引擎。人们往往认为在网络舆情的大海里也只有搜索引擎才可能具备捞针的本领。但是，搜索引擎仍然具有不少局限性。除了搜索结果受关键词影响很大外，搜索引擎返回的结果往往来自不受任何访问限制的网站，而诸如论坛等需要登录的网站则完全被排除在外。但是网民发表意见最多的地方，恰恰是这些提供互动功能的网站。更进一步的，搜索引擎的网络爬虫具有一定的时延性，因此不能实时搜索到最新的网页更新。因此，搜索引擎不能为我们提供问题的全貌，因为它只针对关键词而不针对问题，所以谈不上全面性；搜索引擎也不能在第一时间得到我们所想要的结果，因为不仅是它的内容更新不够快，而且它也不能提供针对时效性的服务，所以谈不上及时性；搜索引擎只能在海量网页中返回另一个海量的结果，而且是以杂乱无章的形式，对于我们关心什么，它一无所知，所以它给出的结果是所有人都关心的，而非我关心的，因此也谈不上准确性。可见，我们不能完全依赖搜索引擎来监测网络舆情，需要提出全新的技术手段来获知网络舆情，并跟踪和分析舆情。

因此，要想保证舆情监测的实时性、全面性和准确性，最可靠的办法就是使用自动化的舆情监测系统，依靠软件系统来消除人工方式的不足，依靠软件系统来定点的监测目标站点及整个网络，跟踪分析各个舆情主题的发展轨迹，并自动地整理生成日报/周报等报告，将舆情与政府的日常工作业务有机整合在一起。
舆情监测监测是通过对的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点的一种监视和预测行为。主要应用于政府部门以及大中型企业的公关部门。
前天在深圳调研的多瑞科舆情数据分析站系统可以满足舆情监测的工作需求，可以各类新闻网站、网络社区/论坛/BBS、微博客、图片、 视频等主要载体进行24小时监测，并进行专业的统计和分析，形成监测分析研究报告等成果。一般需要的政府和企业都专门配备有专业，也有专职员工负责及时处理监测结果。

工作是新闻宣传工作的一项延伸性。每天定时在线监测，依据监测结果及发展趋势分析，分别采取常态监测、预警监测、应急监测等处置机制，对舆情中涉及到组织工作中存在问题的在第一时间处理，第一时间回复网民，着力疏通反馈渠道，认真听取广大网民的建议和意见。另外就是要写给上级领导或单位。现在一般单位都不可能派员工天天去网上搜那些信息，一来太多，二来太慢，人工作不及时不全面也不准确。大多数都是通过软件来实现的，通过舆情监测软件监测、论坛、博客、新闻、SNS 、微信等，各类信息实时汇聚，敏感信息实时预警等，工作主要内容就这些。

Answer 4

对于企业来说，在互联网上，企业必须树立良好的公众形象，必须了解自己的网络舆论，保证良好的网络舆论环境，监督网络舆论是非常必要和有意义的。互联网上的大量信息，舆情监测员不可能逐一检查。这样，舆情监测人员就必须采取有效的监测方法和管理方法，明确目标，提高效率，确保网络上企业的重大新闻和不良信息不被遗漏，做到早期发现，早期预防，早期治疗是可能的。尽量减少不利影响。在自我发展的情况下，现代企业应更加重视网络舆论，开展网络舆情监测，以创新精神丰富网络舆情监测工作方法，提高工作效率，充分发挥重要作用在企业发展的互联网，促进积极的声音，引导中间的声音，并解决负面的声音。

这将有助于扩大企业的宣传地位，有助于增强企业的优秀文化和优良传统的辐射和吸引力，有利于促进企业的和谐，稳定和长远发展。它可以获取互联网企业品牌，产品评估和行业信息，为企业发展决策提供参考。舆情监测是收集大量网络舆情信息的实时自动舆情信息，舆情分析，舆情总结，舆情监测，识别重要舆论信息，及时通知相关人员。

对于企业关注的关键信息，您可以自己添加目标。通过监控网站，用户可以轻松地直观地分析目标网站，配置采集任务文件，加入调度过程，从而可以任意修改，添加监控目标，实现首次应急响应，这是企业形象的舆论导向。并收集一套信息平台，为用户提供直接的支持意见。密切关注公司的企业形象，可以深入了解系统的整体情况和整体水平，以及在市场竞争中的真正实力。柠檬舆情监测