客服服务流程有几步

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客户服务流程入如下：1、客户确立我公司为候选对象，到公司咨询。
2、客服或客户经理接待，面谈后安排一名设计师与客户详细沟通。
3、客户初步确立我公司为其装修，确定设计师，如客户选择高级别设计师或设计部门，需签订设计协议，交纳相应设计费。
4、约定时间，设计师和客户现场量房。
5、依据量房结果，两天内设计师提交初步设计方案。
6、客户与设计师对方案进行认真讨论，直至客户对方案满意。
7、客户与设计师签订正式施工合同，而后设计师提交全套设计图纸，客户可选择我公司为其提供主材代购服务，并在签订代购协议后到公司财务部交纳工程款项。
8、工程部接到合同当日内，为客户确立项目经理及工程质检并及时通报客户、设计师。
工程部将组织工程质检对该工程进行全程质量监控。
9、工程质检在开工前组织设计师、项目经理进行预交底后，通知客户再进行现场交底，客户、设计师、项目监理、工程质检要到场。
10、项目经理配合客户办理各种物业手续，并由客户交纳各种费用。
11、施工开始，工程按施工进度表进行。
设计师、项目经理至少每周和客户认真沟通一次，发现问题应及时到现场解决。
12、工程部质检将不定期的巡查工地并至少两周内与客户沟通一次，及时解决问题，且每次去工地前须打电话或发短信通知客户。
13、材料进场，须客户、项目经理及施工班组长检验确认后方可使用：隐蔽工程竣工，须客户验收合格后方可进行下一工序的施工，检验时客户、项目经理必须到场。
所有工序竣工都有工程质检组织设计师、项目经理到场进行工程阶段验收和小结。
14、工程进行到中期，客户、项目经理要进行中期预结算，客户应按合同及时交纳工程中期款。
15、工程竣工前一周，工程部组织同项目经理依据公司标准对该项工程进行内部预验收，验收合格进行全面保洁后通知客户进行竣工验收。
16、工程正式竣工时，客户、工程质检、项目经理、设计师到现场进行验收且进行工程决算。
17、工程顺利验收后，客户应在三日内交纳工程尾款，开保修单，填写工程反馈意见表。