淘宝买家未经卖家授权许可,私自拆卸卖家发货的手机,然后恶意退款如何处理?

各位老师您好:
我是一位淘宝卖家,我有一部自己闲置的三星D988手机,半个月前在淘宝以1000元的价格进行了出售,我发给买家的手机为9成新,机器没有什么毛病,但在买家接收快递的第二天提出了退货。我所发的手机是他本人亲自签收的,已经说明他在快递面前验证了手机的完好性(他说在快递面前可以开机)。
可令人无法接受的是,买家第二天留言告诉我,手机他找了一个懂行的师傅看了一下,机子属于组装。可是买家在没有得到卖家授权与允许的情况下,只在淘宝旺旺中留了手机出现了数据线连接不上,机子看起来非原装等问题后,私自将手机进行了拆卸,然后又反咬我一口,说我发的手机有质量问题。我真的很郁闷,买家未经过我的允许和授权私自将手机进行了拆机,然后哦又在淘宝旺旺上留言,手机属于组装机,要求我退货,刚开始他要我退给他一半钱,说修一修,然后又改为了全额退款!买家现在已经申请了退款,我没有同意!这也太厉害了!虽然我出售的不是全新的手机,是我自己不用的,但没有经过我的允许,就将机子拆了个稀巴烂,然后拍摄了一大堆所谓手机内部的照片和组件的照片,举证说这就是我所出售的组装机器。
我想问一下,各位老师和淘宝的卖家们?
1、买家在没有联系卖家的情况下,私自强行拆机,并将拆机后的照片作为了举证的证据(我个人感觉,他私自拆了我的手机已经是事实),淘宝客服会怎么评判?
2、买家私自拆机,现在机子已经是大卸八块,并将大卸八块的机子照相作为证据举报我,说屏幕上有双面胶、屏幕上有指纹,并以此为证据要求我退款,淘宝客服会怎么评判?
3、手机属于他本人亲自验货签收的快递,然后他阐述了问题后未经卖家允许私自拆机,淘宝如何评判?
4、他拍摄了他所谓的实物照片,证明我所发的机子是组装产品,但买家未经过我的允许私自拆机,淘宝会保护谁的权益?
5、如果买家感觉机子有问题或者不是原装,买家有理由当着快递公司的面拒绝签收快递或者直接联系我选择退货呀,为什么他摆出一部部分问题,淘宝旺旺上留言后,私自拆机,拍摄了所谓的证明组装机的照片,并申请退货呢!
请老师们帮帮我,我已经是被他整的烦死了,我不是一个专业买家,只是将自己不用的机器转手,现在除了这一档子事情,我该如何进行维权!

他买了你的手机并付了钱,那么这个手机就属于他了,他有权利去拆卸,另外要想验证手机是否完好也需要经过拆卸来证明,好比我进饭馆吃饭,饭很苦,我不知道我是不知道饭很苦的,老板就说了,那你别吃啊,你吃了饭哪怕只有一口,你都要给钱,这饭你吃过了,我卖给谁? 那么请问,我不吃我又怎么知道饭苦呢?
何况手机这种高科技设备,单凭快递签收当面那两分钟时间是不可能全部摸透的,快递也不可能在你没签字的情况下让你在那里拆。
当他在使用过程中发觉问题,却又没有能力判断的时候,作为一个常人,都会拿到专业维修点去,请专业的师傅帮助查看,必然涉及拆装的过程。
关键就看买家在拆的过程从开始到结束有没有录象,从而证明他没有认为损坏里面的东西。
二楼的回答太不专业,什么很简单,什么拒绝退款就拿你没办法?
我告诉你,去年我发过一笔货,印的对方企业的广告衫,准时制作,准时发货,因为快递时间延误2天,买家拒绝收货,快递送达不到必然回退到我发件人这里,别人公司的广告词和内容的T恤衫,我卖给谁 难道这个过程我有错吗? 照样强制执行 退款 淘宝判决的 我还是4钻店铺
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2010-10-01
很简单,拒绝退款。如果客服介入了,无论淘宝客服说什么,坚决拒绝。本回答被提问者采纳
第2个回答  2010-10-01
确认收款,淘宝客服会向着你,

没确认 直接申请退款,你就要倒霉了!

看起来这位大神,就没想付你钱,你有最坏的心理准备吧!
第3个回答  2010-10-01
这个真有点麻烦啊!

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您胜不了,您自己想想也明白淘宝不可能支持假货。那判定退款退货是有可能,更有可能判定直接退款,退货由您找买家协商解决。

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卖家在拒绝买家的退款请求时要提供合理的凭证,也就是证明买家是恶意退款的凭证。这些凭证最好包括产品信息,物流信息。卖家提供凭证后淘宝会根据双方提供的凭证进行裁决,如果买家确实是恶意退款的话淘宝不会退款给买家的。在拒绝买家的退款请求时一定要提供足够的凭证,淘宝会保护卖家的利益的。

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