各位老师您好:
我是一位淘宝卖家,我有一部自己闲置的三星D988手机,半个月前在淘宝以1000元的价格进行了出售,我发给买家的手机为9成新,机器没有什么毛病,但在买家接收快递的第二天提出了退货。我所发的手机是他本人亲自签收的,已经说明他在快递面前验证了手机的完好性(他说在快递面前可以开机)。
可令人无法接受的是,买家第二天留言告诉我,手机他找了一个懂行的师傅看了一下,机子属于组装。可是买家在没有得到卖家授权与允许的情况下,只在淘宝旺旺中留了手机出现了数据线连接不上,机子看起来非原装等问题后,私自将手机进行了拆卸,然后又反咬我一口,说我发的手机有质量问题。我真的很郁闷,买家未经过我的允许和授权私自将手机进行了拆机,然后哦又在淘宝旺旺上留言,手机属于组装机,要求我退货,刚开始他要我退给他一半钱,说修一修,然后又改为了全额退款!买家现在已经申请了退款,我没有同意!这也太厉害了!虽然我出售的不是全新的手机,是我自己不用的,但没有经过我的允许,就将机子拆了个稀巴烂,然后拍摄了一大堆所谓手机内部的照片和组件的照片,举证说这就是我所出售的组装机器。
我想问一下,各位老师和淘宝的卖家们?
1、买家在没有联系卖家的情况下,私自强行拆机,并将拆机后的照片作为了举证的证据(我个人感觉,他私自拆了我的手机已经是事实),淘宝客服会怎么评判?
2、买家私自拆机,现在机子已经是大卸八块,并将大卸八块的机子照相作为证据举报我,说屏幕上有双面胶、屏幕上有指纹,并以此为证据要求我退款,淘宝客服会怎么评判?
3、手机属于他本人亲自验货签收的快递,然后他阐述了问题后未经卖家允许私自拆机,淘宝如何评判?
4、他拍摄了他所谓的实物照片,证明我所发的机子是组装产品,但买家未经过我的允许私自拆机,淘宝会保护谁的权益?
5、如果买家感觉机子有问题或者不是原装,买家有理由当着快递公司的面拒绝签收快递或者直接联系我选择退货呀,为什么他摆出一部部分问题,淘宝旺旺上留言后,私自拆机,拍摄了所谓的证明组装机的照片,并申请退货呢!
请老师们帮帮我,我已经是被他整的烦死了,我不是一个专业买家,只是将自己不用的机器转手,现在除了这一档子事情,我该如何进行维权!
淘宝买家恶意退款怎么办?有哪些应对措施?
如果是刷手申请退款,建议大家直接后台拒绝,直到小二介入,然后直接讲已经在微信\/银行卡上返款,对方又恶意申请退款即可。为什么这样做呢,因为淘宝后台负责纠纷处理的小二,并不负责刷单排查,所以就算你讲了你是刷单的,他也不会扣分删评价。如果是职业吃货索赔人申请退款或者同行\/权利方申请退款,这种一...
恶意退款怎么处理
遇到恶意退款处理流程:1、买家发起退款申请,可以拒绝。但只是暂时无法申请淘宝客服介入,买家在退款申请发起后的第3天可以申请淘宝介入,如果买家不申请淘宝介入,卖家需要在第15天才能申请淘宝介入,此前申请淘宝客服介入选项是不可用的灰色显示。2、可以向为发货的快递公司索要对方的签收单照片或传真件。如...
淘宝卖家被淘宝买家恶意退款,淘宝卖家应怎样维权
首先,通过与淘宝公司进行沟通协商,解决争议。淘宝作为平台方,应当承担起监管责任,对恶意退款行为进行严格审查和处理。如果协商未果,卖家可以寻求工商行政部门介入调解处理,通过法律手段维护权益。在这一过程中,卖家需提供充分证据,证明自己的损失,并要求淘宝公司赔偿经济损失。同时,淘宝卖家可以向当地人民...
淘宝上买家恶意退款怎么办?
这个可以委婉的和买家商量一下。如果不行,直接在淘宝订单里点击投诉商家,然后提供彼此之间的对话、证据,直接向淘宝客服举报该商家。也可以直接拨打淘宝的客服电话投诉。淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数...
淘宝店铺恶意退款怎么处理
最后,如果确认买家的退款行为属于恶意退款,卖家可以前往淘宝的恶意行为投诉中心进行投诉。在投诉过程中,卖家需要选择正确的投诉场景、提供详细的投诉说明和相关凭证,以便淘宝平台能够迅速介入并作出公正的处理。总的来说,处理淘宝店铺恶意退款需要卖家保持冷静、主动沟通、关注退货信息、保存相关凭证并及时提交...
淘宝平台怎样判定恶意退款?恶意退款怎么处理?
淘宝平台有一套严格的规则和流程来处理恶意退款行为,以保护卖家和维护平台的公平交易环境。如有需要,建议与淘宝平台的客服或支持团队联系,了解最新的政策和指导。在淘宝恶意退款会有什么后果?在淘宝平台上进行恶意退款行为可能会导致以下后果:1、扣除信用分:淘宝平台有可能扣除买家的信用分。信用分是淘宝...
淘宝买家恶意退款怎么办,客服介入能退款吗?
1、卖家发货,买家未收到货的情况点开淘宝APP里面的货品界面如下,点击退款。2、已发货但买家未收到,这种情况点击仅退款。3、填好退款理由选择提交即可。4、卖家发货,买家已收货,买家不满意货品从而退货退款这时拿到货物如果有质量问题,则拍照存证,询问卖家同意退不,同意的话,点击退款和退货退款,填...
淘宝买家恶意退款怎么办?
您胜不了,您自己想想也明白淘宝不可能支持假货。那判定退款退货是有可能,更有可能判定直接退款,退货由您找买家协商解决。
淘宝买家未经卖家授权许可,私自拆卸卖家发货的手机,然后恶意退款如何处 ...
关键就看买家在拆的过程从开始到结束有没有录象,从而证明他没有认为损坏里面的东西。二楼的回答太不专业,什么很简单,什么拒绝退款就拿你没办法?我告诉你,去年我发过一笔货,印的对方企业的广告衫,准时制作,准时发货,因为快递时间延误2天,买家拒绝收货,快递送达不到必然回退到我发件人这里,...
淘宝买家恶意申请退款怎么办
卖家在拒绝买家的退款请求时要提供合理的凭证,也就是证明买家是恶意退款的凭证。这些凭证最好包括产品信息,物流信息。卖家提供凭证后淘宝会根据双方提供的凭证进行裁决,如果买家确实是恶意退款的话淘宝不会退款给买家的。在拒绝买家的退款请求时一定要提供足够的凭证,淘宝会保护卖家的利益的。