为什么手机上新浪微博app打不开，点开就闪退，根本进不去，重新下载了也没用(重下的时候没删掉原来

Question

为什么手机上新浪微博app打不开，点开就闪退，根本进不去，重新下载了也没用(重下的时候没删掉原来的app，因为我有非常重要的信息存在草稿箱，删了也就没了呀，请问大家有没有解决闪退的方法，或者我怎样才能查看我的草稿箱，好把草稿箱的内容截屏下来，有人知道吗😭😭😭😭😭

Answer 1

若手机打开软件出现闪退、强制关闭等情况，三星手机一般建议进行以下操作：
1.可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试：设置-查找应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性删除）。
2.若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。
3.若无效，请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
4.若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。