联想a788t4g手机打电话,几分钟就会出现杂音或断线,是4G网络还是手机原因？

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉在使用的过程中给您带来了不便。
若您在通话的过程中出现杂音或掉线的现象，建议您可以参考以下方案：

A、通话出现杂音：
a、若是与个别联系人通话中出现，不排除对方手机问题，建议您对其他联系人通话对比，观察使用；
b、若所有联系人通话均如此，则建议在安静的环境下测试：
1、安静环境下无杂音，建议您后续使用中尽量不要嘈杂的环境下使用（如确实担心是手机问题，则建议联系站点检测）；
2、可能由于周围网络环境较差导致，建议您更换网络环境尝试，或与周边其他用户观察对比；
3、通话确实存在杂音，建议您使用免提、耳机等方式与对方通话对比，如其他通话方式可以改善，较大可能是机身听筒元件异常导致，建议您及时送修站点；
4、如上述操作无法确定或改善问题，建议您核对机身系统版本，目前设备最新系统版本为LenovoA788t_S15703_140624，您可以备份机身资料通过设置--关于手机--系统升级进行升级，并建议您可以进行恢复出厂设置(菜单路径：主菜单-设置-重置-恢复出厂设置-重置手机-清除全部内容)，观察尝试。
若问题依旧无法得到有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

B、若您在通话当中断线，则：
A、若是与个别联系人通话中出现，不排除对方手机问题，建议您对其他联系人通话对比，观察使用；
B、若所有联系人通话均如此，请您参考以下方法查看确认：
1、可能由于周围网络环境较差导致，建议您更换网络环境尝试，或与周边其他用户观察对比；
2、如果您有条件，建议更换其他SIM卡，观察是否可以正常通话，不排除是自身的SIM卡出现异常导致的；
3、确定手机触屏功能是否正常，建议您观察其他功能存在是否存在触屏误操作问题，如有存在，可能是误操作导致挂机，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置操作，如无法改善请您及时送修站点；
4、如上述操作无法确定或改善问题，建议您核对机身系统版本，目前设备最新系统版本为LenovoA788t_S15703_140624，您可以备份机身资料通过设置--关于手机--系统升级进行升级，并建议您可以进行恢复出厂设置(菜单路径：主菜单-设置-重置-恢复出厂设置-重置手机-清除全部内容)，观察尝试。
若问题依旧无法得到有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

手机原因

追问

我朋友同一型号手机也一样的问题，也是手机的原因？并且都是刚买的