您好,感谢您选择联想产品。
很抱歉,给您的使用造成不便了。
根据描述,设备在非用户允许下自行下载软件,这里建议您通过以下情况以及方法进行简易排查尝试解决:
A、下载的软件为设备上已安装的软件,建议您尝试以及确认以下步骤:
1. WIFI联网后会自动下载更新软件版本。建议您到设备内置的乐商店软件中进入“设置--下载设置”下查看是否因开启了“WLAN下智能更新”功能导致;
2. 可能是其他电子应用商城问题导致,建议您卸载其他应用商城,观察使用;
3. 如上述操作无法改善,建议您备份机身资料进行恢复出厂设置尝试。
B、并非设备机身原有软件,建议您尝试以及确认以下步骤:
1、建议您回想是否近期安装第三方软件后出现,建议您尝试卸载可疑软件,以排除恶意软件导致异常;
2、如上述操作无法改善,建议您备份机身资料进行恢复出厂设置尝试。
若问题依旧无法得到有效解决,影响到您日常使用,我们建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
联想授权维修站点查询:
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH,维修站点营业时间通常为周一至周日9:00—18:00,节假日除外,各地站点会根据自身运营情况略有调整,建议前往时可以先致电详细咨询。
感谢您对联想的支持,祝您生活愉快!
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