网速慢，经常掉线

Question

我家连宽带，8....9年了，经常断线，网速慢，一年720--

Answer 1

一、宽带网速慢可能有以下原因（供参考）：
1.网线故障或网线链接不牢；
2.网卡驱动程序工作不正常或是网卡与其他硬件，如：声卡、VIA主板有冲突；
3.错误删除了某些重要系统文件，如：*.dll、*.inf等；
4.系统受病毒感染，或受到黑客软件攻击；
5.浏览器设置中没选择支持cookie或java；
6.相关的网络协议（TCP/IP）未安装或设置不正确；
7.网络设备工作不正常；
8.所登陆的网站服务器繁忙。
9.排除以上仍未能解决，建议可联系当地人工客服或前往营业厅进行反馈。
二、宽带“频繁掉线”解决方法如下（供参考）：
1.如单纯的运行程序时掉线（比如玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
2.如是整个网络掉线，掉线之后DSL灯闪烁，则可能是modem或者外线信号问题，建议关闭modem电源并重新拔插线路；
3.如掉线之后DSL灯稳定亮，则建议查看看电脑是否中毒或者检查网卡。
4.如以上指引仍无法解决，建议可联系当地人工客服处理。