餐厅服务员应具备的六大基本技能是什么？

Answer 1

餐厅服务员应具备的六大基本技能是：

1、认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。

2、客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅（接挂衣物放第一位）主动介绍本店特色及经营性质。

3、操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。

4、客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，及时清理台面，确保台面卫生整洁。

5、客人买单时要当面数清钱数并告诉客人，如挂帐确认后方可让其签字，并表示感谢，送客意识加强落实，客人离店后迅速返回工作岗位通知厨房部是否看台后方可收台，收台时要轻拿轻放。

6、下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导方可下班。

扩展资料

根据《中华人民共和国劳动法》有关规定：

第三十六条、国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。

第三十七条、对实行计件工作的劳动者，用人单位应当根据本法第三十六条规定的工时制度合理确定其劳动定额和计件报酬标准。

第三十八条、用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。

第三十九条、企业因生产特点不能实行本法第三十六条、第三十八条规定的，经劳动行政部门批准，可以实行其他工作和休息办法。

第四十条、用人单位在下列节日期间应当依法安排劳动者休假：

（一）元旦；

（二）春节

（三）国际劳动节；

（四）国庆节

（五）法律、法规规定的其他休假节日。

第四十一条、用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。

第五十八条、国家对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。 　未成年工是指年满十六周岁未满十八周岁的劳动者。

第五十九条、禁止安排女职工从事矿山井下、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。

第六十条、不得安排女职工在经期从事高处、低温、冷水作业和国家规定的第三级体力劳动强度的劳动。

第六十一条、不得安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的活动。对怀孕七个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。

第六十二条、女职工生育享受不少于九十天的产假。

第六十三条、不得安排女职工在哺乳未满一周岁的婴儿期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和哺乳期禁忌从事的其他劳动，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。

第六十四条、不得安排未成年工从事矿山井下、有毒有害、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。

第六十五条、用人单位应当对未成年工定期进行健康检查。

参考资料来源：百度百科-服务员

Answer 2

餐厅服务员应具备的六大基本技能是：

1、有责任感和基本的职业道德及良好的纪律素养。

2、身体健康、仪表端庄大方，性格温和，情绪稳定。

3、具有高中或旅游职业高中毕业学历。

4、具有初级餐厅服务英语会话能力。

5、有1年餐厅工作经验，掌握餐厅服务程序。

6、处事灵活，眼明手快，机智灵活。具有熟练的服务技巧。

餐厅服务工作，是一项复杂而重要的工作。从市场学的观点出发，如果把饮食工作的成果看成向社会提供的产品，那么，供人们食用的饭菜是这一产品的核心，而餐厅服务则是这一产品的外延。 从整体与局部的关系上分析餐厅服务工作，餐厅时饮食工作的窗口，餐厅服务员是厨师的“耳目”。

要让人们对饮食工作的产品满意，不仅需要提供给人们可口的饭菜，还必须配合以优质的服务。然而，餐厅服务工作是由餐厅服务员来完成的，要做好这项工作，需要选择具有良好素质的人员担任服务员工作。

扩展资料：

餐厅服务员的工作内容：

1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境。

2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作：按标准换台布、摆台；清洁餐厅桌椅和转盘。准备开餐用餐：托盘、冰桶、冰桶架、保温瓶、烟缸、食品及饮品订单、酱油壶及准备酒车和开餐所需的一切餐具。

3、开餐后，按服务程序及标准为客人提供优质服务：点菜、上菜、酒水服务、结帐。准确了解每日供应菜式，与传菜员密切配合。

4、尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时净客人问题和投诉反映给领班，寻求解决办法。

5、当班结束后，与下一班做好交接工作和收尾工作。

6、迅速补充餐具和台面用品，保证开餐后的整洁和卫生。

参考资料来源：百度百科-餐饮服务员

Answer 3

六大基本技能如下：

1、他必须根据经理的指示行事 。

2、当餐厅工作忙时，他必须帮助他的下属工作 。

3、当他的组员遇到困难时，他必须采取行动解答客人的问题
检查。

4、他必须检查服务当段的准备（如骨碟，刀叉杯碟等） 

5、他必须检查服务员的仪容和制服 。

6、他必须检查整个餐厅的清洁及桌椅 。

注意：他须留心并满足客人的要求或需要 。

1、他须检查食品的质量和数量 。

2、他须检查饮料的质量 。

3、他必须注意服务中随时为客人添加茶水或饮料 。

4、他必须注意服务员的表现及服务标准 。

5、他必须注意当天促销产品并立即填写在通告栏上 。

6、他必须注意餐厅情况，如有贵宾在餐厅内应立即通知当值经理 。

7、他必须注意客人用膳，如有客人台上的菜式没有动过，必须礼貌谨慎
的询问原因。

Answer 4

学销售最基本的服务意识不一样，可能要看自己了，有些人沟通没关系，可能人家看的不让你跑服务员是别的意思吧，会计跑服务员就是不一样，因为敏感性不同，在说销售跟会计太广了，餐饮的东西不懂所以学销售的有点难残！所以不要像会计学呀！这种人费劲干活又累啥都不懂，因为点菜单后面管理收银都会去干的，所以没关系，要是销售就要看你自己了，不过面试的时候说有点经验就行了！在说会计里和大饭店收银员都是相同的，所以前台不叫前厅都是个人区分的叫法，不管咋样反而学会计的更难了，因为可多活都需要学会去管理，所以啥都没经验更不行！