综合来说 淘宝会好好一些
自营+超快物流的京东
京东为了与淘宝做出差异化,京东自成立以来就靠品质和服务取胜,平台基本架构分为自营店铺与第三方旗舰店,入驻京东的商家对商标,营业执照的审核极为严格,因此品质方面把控是三家平台中最高的。当然京东最侧重的还是旗下自营店,京东在各大城市都具备自家的储存库和线下实体店,物流方面,几乎所有自营店订单都能实现就近分配,物流速度相比淘宝,拼多多更加快速,一些大家电,数码产品的当日达,次日达服务也是吸引消费者选择京东的重要原因,同时因为自营店占比较重,所以更侧重用户体验度,无论是售前,售中的客服服务,还是售后维修工作都很得用户心。
从基本构架来看,京东在当前电商市场上是难逢敌手的,毕竟不是所有企业都有足够魄力投资建设一家物流仓储体系,以及全配套的高售前售中售后服务体系,因此就物流和用户体验维度来讲,京东是三家中最占据优势的,大部分用户还是会因更高的品质,更快的配送时长,更舒心的服务体验成为京东的终极粉丝。但也因注重品质,在商品品类方面存在些许不足。
B TO C模式的淘宝
作为国内布局最早,规模最大的电商平台,淘宝有别于走优品高物流的京东,它采用的是通过与大量第三方卖家合作的BTOC电商模式,优势是依靠品类繁多的商品来吸引用户,之前就有很多网友戏称,在淘宝上没有你找不到的商品,小到日用百货,大到房产飞机,且无论是实物还是虚拟服务,在淘宝上应有尽有,让用户可以货比三家,获得定制化服务,大流量吸引商家入驻,商品品类更多,用户量自然增加,从而形成良性体系循环。但优势也很明显,大量商品也意味着品质参差不齐,且第三方商家服务不像京东那样周到,售前售后物流存在一定缺憾,用户体验度较差。
不过淘宝也意识到这方面的不足,建立了旗下自营店铺-天猫旗舰店,同时独立出对商品品质以及授权更为严格的天猫平台,进一步提升商品质量,打造品牌形象,加上建立的高效菜鸟物流体系,用户体验度得以大幅提升。
拼购模式的拼多多
拼多多是在京东以及淘宝夹击下厮杀出的后起之秀,以独特魔性拼购模式迅速积累大量用户,因为主要通过微信朋友圈以及微信群分享,所以也被称为社交电商,对流量的依赖更大。
拼多多之所以能成为仅此淘宝,京东的第三大电商平台,在于其对消费市场的精准把握,淘宝为了向优品靠近,对第三方卖家入驻条件升级优化,因此淘汰掉一部分非知名品牌和大多中小型卖家,这些品牌以及卖家急于寻找合适的电商平台,再加上微信社交流量的溢出,急于将流量更大利益化,因此双方一拍即合,以数以万计的中小型商家以及非知名品牌为基础,以社群拼购方式为手段,推出拼多多这一垂直社交电商平台,一者小型商家得以存活,再者也实现腾讯长久以来的电商梦,让流量创造更大价值。
同时拼多多对消费市场把控也十分精准,洞察到国内将近有4亿用户人均收入不超过3000元,这类用户更倾向于省钱,便宜的拼购网购模式,也是拼多多的主打消费群体,因此在多方推动下,拼多多发展迅猛,仅四年时间就从京东,淘宝手中夺下5.2%市场份额。不过这份繁荣下是品质以及信任的危机,拼多多上市一来就有负面消息源源不断传来,山寨商品,假货横生等等,这对拼多未来发展前景造成极大影响,若不加以改变,一旦大家对品质信任走到尽头,那将是平台的末路。