酒店黄金周工作总结（精选5篇）

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酒店黄金周工作总结

酒店销售部在过去一年中，通过总经理的正确领导和各部门的紧密配合，圆满完成了20××年的任务。部门工作逐步步入成熟轨道，具体工作如下：

一、对外销售与接待

销售部经过一年的成长，实现了销售工作的成熟与市场拓展，将商大酒店推向旅游市场，提高了酒店知名度，力求最大化地创造经济效益。

重点放在商务散客与会议销售上。尽管酒店位置限制散客入住率，但全年散客入住率仅为，销售部通过加大商务客源的开发，与重要公司签署商务协议，根据季节调整销售策略，针对特定客户群体进行走访与沟通。旺季时，及时与地接团队和主要旅行社保持紧密联系，为旺季酒店销售做好铺垫。同时，定期回访客户，开发新客户，全年签署协议454份。

9月份起，销售部由新经理领导，10月份酒店正式挂牌三星，提升了对外宣传的影响力，同时提高整体服务水平，有利于销售工作。

网络宣传与合作，通过与54家网络订房公司签订合作协议，提高酒店入住率。针对重要网络公司提供更高佣金比例，利用其平台让更多客人通过网络详细了解商大酒店。

接待多个大小型会议，所有部门与销售部紧密配合，确保会议接待工作顺利完成，得到客人认可。

二、对内管理

酒店网站由销售部负责维护与内容更新，通过网络宣传扩大酒店影响力，及时发布酒店动态与新闻，增强公众了解。提出新的网站建设计划，为酒店未来网络发展奠定基础。

三、存在问题

1. 外部销售需加强，当前散客入住率相对较低。

2. 会议信息获取不够及时。

3. 接待工作中细节处理不够细致，考虑不全面。

4. 信息沟通不及时，导致销售与接待工作失误。

在今后工作中，销售部将注重细节，加强沟通，提高效率，确保工作顺利进行，减少失误。