我的手机是三星note3,最近系统升级后，微信朋友圈中的视频就不能播放了。总是提示：“网络连接断开

Question

我的手机是三星note3,最近系统升级后，微信朋友圈中的视频就不能播放了。总是提示：“网络连接断开，请检查后重试”。我该怎么办呢？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议进入设定-应用程序管理器-全部- 微信 -清除数据尝试。
2.建议将此软件卸载重新安装尝试或者更换其他版本安装尝试。
3.检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
4.查看网络使用连接正常，更换WIFI网后尝试。
5.取出外置SD卡测试。备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试.
6.更新手机固件版本后测试。
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。三星服务中心具体位置请点击以下链接，三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE

追问

今天我做了一下尝试：关闭WiFi,打开移动数据 ，结果可以在朋友圈中打开视频了。看来是系统升级造成了只默认移动数据网而不认wifi网，可能是系统的一个bug。我百度一下发现有不少中招的。等等看系统会不会发补丁吧，我不太想恢复出厂设置，怕丢失微信现存的东西。谢谢大家！

Answer 2

备份后恢复出厂设置吧，可能是升级出了问题

追问

怎么备份呢

追答

三星有一个自带的程序叫备份恢复数据

Answer 3

。