您可以参考下面操作核实:
1、打开网络后,其他的软件是否能够联网?如果其他应用正常上网,只有该软件不能访问,那可能是设置了乐安全等安全软件对系统联网进行了限制。如果是乐安全,进入流量监控---应用联网管理,关闭相关的限制。
2、核实是否是账号异常,重新输入账号。或者,使用其他的账号尝试。
3、软件异常。进入系统设置---应用,找到软件点击“清除数据”操作。
4、软件兼容性。建议您可以到软件官网或乐商店等市场下载其他版本进行对比尝试。
5、系统异常。您可以备份下数据,恢复出厂设置操作(ps:操作前记得备份资料,以免个人数据丢失)。
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