言谈礼仪包括哪些

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1. 会话礼仪原则：礼貌、谦虚、诚恳
①吐字清晰、语气诚恳、言简意赅。
②讲文明、讲礼貌、正式会议讲普通话。
③与人交谈，要专心致志，面带微笑，不得心不在焉，目无表情。
④他人讲话时，不要随意打断。
⑤适时回应，确认和领会对方谈话内容、目的。
⑥尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。
⑦会谈中涉及的重要事件要确认。
2. 表情礼仪原则：微笑、自然、真诚
①目光：见面时，不论是见到熟悉的人，还是初次见面的人，不论是偶然见面，还是约定见面，首先要以诚恳专注的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦，热情的心情。对初次见面的人，还应友善地微微点头行一个注目礼，表示出尊敬和礼貌。
②微笑：发自内心、自然大方，显示出亲切，要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面协调动作来完成。
③肢体语言：指凭借身体的动作或表情来表达某种意思、情绪的无声语言。
致谢：用“点头、鞠躬、握手”表达谢意。
安慰、鼓励：用“眼神、握手、点头、拍肩膀、拥抱”表达鼓励和安慰。
称赞、夸奖、叫好：用“鼓掌、竖大拇指、喝彩”表达称赞、夸奖。
同意、赞成：用“点头、鼓掌、OK手势”表达同意、赞同。
打招呼：用“微笑、轻轻点头、扬手”表达打招呼。
关于言谈大忌
一、忌居高临下
不管你身份多高，背景多硬，资历多深，都应放下架子，平等地与人交谈，切不可给人以“高高在上”之感。
二、忌自我炫耀
交谈中，不要炫耀自己的长处、成绩，更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘，以免使人反感受。
三、忌口若悬河
当对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣，不要不顾对方的情绪，自己始终口若悬河。
四、忌随意插嘴
要让人把话说完，不要轻易打断别人的话。
五、忌节外生枝
要扣紧话题，不要节外生枝。如当大家正在兴致勃勃地谈论音乐，你突然把足球赛塞进来，显然不识“火候”。
六、忌搔首弄姿
与人交谈时，姿态要自然得体，手势要恰如其分；切不可指指点点，挤眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，给人以轻浮或缺乏教养的印象。
七、忌心不在焉
当听别人正敬讲话时，思想要集中，不要左顾右盼，或面带倦容、连打呵欠，或神情木然、毫无表情，让人觉得扫兴。
八、忌挖苦嘲弄
别人在谈话时出现了错误或不妥，不应嘲笑，特别是在人多的场合尤其不可如此，否则会伤害对方的自尊心，也不要对交谈以外的人说长道短。这不仅有损别人，也有害自己，因为谈话者从此会警惕你在背后也说他的坏话。更不能把别人的生理缺答清陪陷当作笑料，无视他人的人格。
九、忌言不由忠
对不同看法，要坦城地说出来，不要一味附合。也不要胡乱赞美、恭维别人，否则,令人觉得你不真诚。
十、忌故弄玄虚
本来是习以为常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，语调时惊时惶、时断时续，或卖“关子”，玩深沉，让人捉摸不透。如此故弄玄虚，是很让人反感的。
十一、忌冷暖不均
当几个人一起交谈时，切莫按自己的“胃口”，更不要按他人的身份而区别对待，热衷于与某些人交谈而冷 落另一些人。不公平的交谈是不会令人愉快的。
十二、忌短话长谈
切不可泡在谈话中，鸡毛蒜皮地“掘”话题，浪费在家的宝贵时光;要适可而止，说完就走，提高谈话的效率。