我是闲鱼买家，由于卖家隐瞒欺骗本人，而且商品质量有问题，我申请退

Question

我是闲鱼买家，由于卖家隐瞒欺骗本人，而且商品质量有问题，我申请退货退款，闲鱼介入后判我退款退货，我发回去后卖家又拒绝退款，于是申请第二次介入，卖家现在已经拒签，理由是怀疑商品使用过影响他二次销售，目前还是在小二联系双方中，请问我应该怎么办，卖家欺骗隐瞒和商品有质量问题以及发货照片和视频均已上传举证了，而且质量有问题的前提下还是我承担了寄回运费。

Answer 1

这种情况淘宝介入的处理结果应该会支持买家退款退货，有关拒收问题，卖家需要提供合理的拒收凭证，例如商品被使用过等等，而不是“怀疑”，怀疑是无法被认可的。

您只需要上传商品存在问题的照片凭证就可以了，视频应当无法上传，您的退款维权没有视频入口。

是否承担运费取决于您的自愿，按您描述商品存在问题，运费等损失是应由卖家承担，只是您愿意承担的前提下淘宝不会拦阻。

现在货物返回后快递公司会把货物交还给您，您可以拒收。在处理程序上，如果判定是卖家责任，淘宝处理的结果会是卖家退款，退货由卖家自行追索处置。
那你再次签收，然后再次退货，还会发生多一次的运费，不如您拒收后，让卖家自己去和快递公司交涉。

上述是在商品没有被过度使用或者所谓严重影响二次销售的前提下，即卖家拒收理由不合理且不成立的情形时。打个比方，您的维权理由是商品存在问题，卖家有隐瞒欺骗等等，然后您把一双全新皮鞋穿到没鞋底然后维权，这显然是不合适的。
正常的维权处理，责任清晰的情况下，是卖家责任，淘宝介入按规则会支持退款退货。卖家不合理拒收不会影响维权过程和结果。

祝愉快！

追问

6号介入，到现在小二也没给个答复，请问还需要多久？卖家一直在介入留言处胡搅蛮缠，我们从早辩论到晚，真的是筋疲力尽……

追答

您如果有事情去忙您的事，当您举证和说明完成后没有需要补充的东西可以等待处理，完全没有什么辩论的必要。淘宝判定处理时并不需要看你们的辩论。

小二介入一般是一周内，4-6天，您等待就好。

来自：求助得到的回答

Answer 2

请问处理的结果如何了，闲鱼就是个坑，以后再也不用了，里面好多假货，黑心卖家，产品质量差，一旦确认付款，基本就别指望了