一、背景和历史
A市地下铁道设计院成立于1993年,是A地铁总公司(集团公司)的2级单位。当A市政府立项建设A地下铁道项目时,该设计院就实现了从原来的抢工程设计、至市政府请愿拿设计工程到独立完成整个A地铁2号线设计项目的飞跃,并成为A地区唯一具有多种资质的工程设计单位。由于A地铁项目是由市政府采取高度集中操作的模式进行,即由市政府出资、指定设计、施工、运营,所以地铁设计院自然承揽了几乎所有的设计项目。套用地铁设计院领导们的一句话来概括设计院的历程——“设计院的发展是一帆风顺式的发展历程。”
二、管理绩效
由于技术力量相对雄厚,设计项目多次被评为优秀工程,设计院这十年来可谓是载誉无数。但在最近的运作过程中设计院领导们发现了以下几个问题:
1、现在的设计任务相对于院的技术力量而言是饱满的,而且工作强度也比较大。不少员工的工作态度表现疲塌。
2、员工的素质相当高,但安逸情绪严重,畏难情绪时有发生、对设计周期短、工作强度大的设计项目有时会出现互相推委的情况,缺乏企业危机感,对企业价值观的取向不一致。
3、薪酬改革刚刚完成,员工意见比较大,有不少人认为现在采用的薪点制工资制度不太合理。
4、从管理上看,对于一些员工所表现出来的懒散、畏难情绪等没有很好地加以纠正,管理上出现了“原则性不够,人情味太浓”的现象,背离市场环境、竞争机制没有建立。员工对企业目标缺乏具体的了解,没有形成企业的共同价值观,危机感缺乏,企业的归属感不强,时常表现出持才傲物、工作上由于分工不太合理,出现了互相推工作的情况,经常以“很忙”来拒绝参加院内的文娱活动,同事间往往只存在工作关系,缺乏润滑。中层领导班子的管理能力问题突出,院中层领导班子成员大多是由专业技术拔尖的员工担任,他们的普遍特点是工作压力、工作责任越来越多,管理任务繁忙,对于管理上的知识没有系统的学习和研究。
调查过程中院领导曾经把中层领导班子主要人员召集来,就企业文化的建设问题进行了讨论,总结如下:
1、现在工作繁忙,很难有时间去做文化建设的宣传和配合工作,对于如何建立企业文化感到束手无策。
2、由于院内人员急速膨胀,人员结构复杂,心态各异,管理难道很大,对于如何激励员工士气,如何转变员工的态度,如何调动员工的积极性,如何把握员工的工作负荷等实际管理问题感到吃力。(人员结构:原来的老人员、从总公司调入的正式职工,临时招聘的员工,租借的短期员工、合作单位入驻的员工)这些棘手的问题是否可以通过建立企业文化来解决?
3、如何宣传企业文化?其具体表现形式是什么?
4、什么是企业文化?其内涵和外延是什么?其主要作用是什么?如何与本企业的管理相结合?
5、本企业人力资源的管理如何与企业文化相结合?
领导们也召集了员工代表谈了他们对企业文化的了解和一些希望(注:所有的发言均是在院有关领导的指引下和在座下进行)。总结如下:
1、企业的发展进度远比员工的意识转变快,如何建立一个双向沟通的模式,让员工与企业间建立一个互通的机制?
2、自我发展空间和自我价值的体现在企业内得不到保证。
3、管理的工作受到生产繁重的抵触,推进不力。
4、老员工和领导们的敬业精神很好,但培训比较少。
5、共同的价值观念得不到建立。
6、企业文化的倡导、实行、最终受益人是谁?
请分析讨论以下问题:
1、 请指出上述各阶层的员工提出的问题哪些是属于企业文化管理的具体问题?
2、请针对员工的言论构思出一个解决他们实际问题的企业文化建设方案。
在开始今天的企业文化建设案例与方案的分享之前,笔者想首先推荐各位经理人看一本企业文化方面的经典著作:《企业文化必读12篇》。
为什么要先推荐书?
因为在笔者从事企业文化相关培训工作的过程中,越来越发现大多数管理者严重缺乏企业文化方面的专业知识。这直接导致很多工作无法有效展开,企业文化建设最终无法落地实施。
《企业文化必读12篇》这本书可以很好地帮助管理者建立起对企业文化的整体认知以及能够诱导管理者系统地学习与掌握企业文化建设的全流程。相信这比任何方案或案例都来得更直接、更有效。需要注意的是,这本书与传统书籍不同,仅能从其官网购买,可自行百度书名。
在当今知识经济时代,企业之间的竞争,在某种程度上是企业文化的竞争。企业文化是企业综合实力的一个重要体现,是一个企业文明发展程度的反映,也是知识形态 的生产力转化为物质形态生产力的源泉。一个企业要想在激烈的市场竞争中取胜,并做大、做强,实现企业的可持续发展,就离不开对用“文化管企业”“以文化兴 企业”理念的践行。
基于此,越来越多的企业重视推进文化强企战略,努力用先进的企业文化推动企业的发展,增强企业的创造力、形象力与核心竞争力,从而营造“企业有生气、产品有名气、领导有正气、职工有士气”的良好发展环境。
由于企业文化的建设往往是一个系统性的工程,因此需要具备完善的方案。我们在此以某公司的企业文化建设方案为例,了解企业文化建设的相关内容。当然,案例只 是一方面,若要系统地学习企业文化建设的方法,笔者还是要推荐大家多看一些类似《企业文化必读12篇》一类的经典企业文化教材。
1.总体目标
建设企业文化的总体思路是为了提升企业管理水平和员工队伍的整体素质,完成公司战略发展规划涉及的目标要求。以某企业为例,该企业建设企业文化的总体思路为:主攻精神文化,规范制度文化,推进行为文化,提升物质文化。
主攻精神文化,主要是通过全员讨论企业文化,挖掘和弘扬企业精神内涵,形成全体员工共同遵守的企业价值观和企业理念,从而塑造企业的“灵魂”。规范制度文 化,主要是建立规范的、完善的制度体系和科学有效的考评机制,加大制度文化建设力度,使之导入科学化管理轨道,从而有效规范企业的管理行为,提高企业管理 的科学化水平。推进行为文化,主要是大力推进5s”行为管理标准,建立并完善《员工行为规范》,并抓好推进与落实。提升物质文化,主要是运用物质形象建设 手段,营造企业整体文化氛围,从而提升企业的整体形象。
2.指导思想
坚持“以人为本”的管理思想,积极探索新形势下企业文化建设的规律构建符合时代需要、符合现代企业制度需要、符合企业个性化需要的文化体系,为增强企业核心竞争力、提高企业经济和社会双重效益而营造良好的文化氛围和提供强大的力量源泉。
3.建设原则
(1)以人为本。
企业要把人视为最重要的资源,通过尊重人、理解人激发人的热情,开发人的潜能,极大地调动人的积极性和创造性,从而使企业的管理更加科学、更有凝聚力。因 此,企业要力争做到每一个环节都有员工参与,每一项政策都要力争获得广大员工的认可,形成一个全员参与、相互交融的和谐局面,实现员工价值与企业发展的有 机统一。
(2)讲求实效。
企业在进行文化建设时,要切合实际,符合企业定位,一切从实际出发,切忌形式主义,要实事求是地推进企业文化的塑造,建立行之有效的企业文化体系,确保物质、行为、制度、精神四大要素协调发展,注重实效,从而使企业文化建设更好地为企业的科学管理和发展服务。
(3)领导率先垂范。
在企业文化建设中,企业领导者与管理者务必率先垂范,这是因为,企业文化在很大程度上表现为“企业家文化”。从某种程度上来说,企业文化是企业家理念的生 活,企业家是企业文化的倡导者、缔造者、推行者。因此,要确保企业文化的贯彻和落实,企业的各级领导者和管理者要明确自己的角色定位,承担起应负的责任, 树立榜样,努力调动全体员工的积极性和创造性,从而依靠全员的力量建设企业文化。
(4)突出特色
通常情况下,企业文化是在一定文化背景下形成的、具有企业自身鲜明特点的管理文化,因此,在企业文化建设中,要营造出适应当今时代要求的,能够促进企业整体素质提高、健康发展的,具有本企业自身鲜明特色的企业文化。
(5)系统运作。
企业文化的建设是一项长期性、战略型的系统工程,难以一蹴而就,为此,企业要有长远的时间观念。企业文化是为企业“铸基”和“铸魂”的工程,因此它的建设是一个渐进的过程,需要运用系统性的思维,搞好整体设计,分步推进、分层次落实,最终将企业文化建设落实到实际工作中。
(6)追求卓越。
联想集团创始人柳传志曾说过,企业文化的立意务必要高。诚然,企业文化从整体上追求卓越,会在无形中激励广大员工追求卓越、崇尚革新、与时俱进,从而促进企业文化的健康发展。
4.目标要求
企业的目标规范通常分为远期、中期、近期进行规划,并从物质文化、行为文化、制度文化、精神文化四个方面整体推进、系统运作,从而构建一个切合实际、科学合理、便于操作的企业文化建设规划体系,并把规划纳入企业发展战略,使之成为企业整体规划的一部分。
其中,物质文化是企业生产、经营和文化娱乐等方面的环境、条件、设施等物质要素的总和;行为文化是指企业员工在生产经营和人际关系中产生的活动文化;制度文 化体现了企业在管理过程中的规范化,并影响企业行为;精神文化主要包括企业精神、价值观、管理信念、用人之道等,并成为规范企业和员工行为的准则。
5.推进方法
(1)在推进企业文化建设的过程中,我们要坚持从总体上抓体系,在推进中按步骤,在实施中做到实用和有效,并配合企业发展战略的实施,整体向前推进
(2)由于人们对文化的认识和接受需要一个过程,甚至存在模糊认识的情况,因此我们要做好企业文化知识的培训,确保企业文化在全体员工中得以贯彻和执行。
(3) 建立并健全企业文化建设的领导体制,明确负责人、主管部门及工作人员,形成企业文化建设方面的考核评价和激励机制,把企业文化建设纳入企业经营者业绩考核 体系,定期对企业文化建设的成效进行考评和奖惩。强有力的组织机构和有效的考评机制可以为企业文化建设提供组织性与制度性保障,也为企业文化建设的扎实推 进奠定基础。
6.实施步骤
我们要积极归纳、提炼与充实企业文化的精神内涵,采用各种形式,广泛动员,通过举办培训班、召开企业文化研讨会、经验交流会等对企业广大员工,特别是各级管 理者进行企业理念、行为规范的培训;同时,通过策划大型活动、广告宣传、公关策略等方式,大力展示企业形象及企业文化。
最后,企业文化是企业长期性的战略任务,随着时间的推移,企业文化的具体内容需要根据企业内、外部环境的变化予以及时、必要的调整,从而做到与时俱进、开拓创新。
企业文化体现的是单位企业的综合实力以及反映企业文明程度高低的载体,同时也是将知识体系生产力转化为物质体系生产力的重要源泉。不管以前还是现在,当面临当下新形势、新任务、新挑战以及激烈的竞争中领先竞争对手取得胜利,就必须要将企业做强做大,来实现企业的跳跃式发展。要想做到这种效果就必须以“文化管理企业”以“文化兴旺企业”的管理理念,公司企业文化建设的目的是要提高企业的自主创新能力、对外的影响力以及核心竞争力,来营造一个“企业充满生气、产品具有名气、领导很有正义、员工具有士气”等这样一个生活发展环境,为了能够实现企业在发展过程中的跳跃式发展我们要做好发展战略和目标,这样企业在发展过程中才能更加有动力。下面就给大家制定一份如何做好公司企业文化建设可实施的方案。
作为企业文化工作者,在文化领域已经深耕5年余,带领公司取得了一定的成绩,获得了最佳雇主称号,代表公司在大湾区时尚峰会上分享文化建设方法论
刚好最近花了近3个月的时间,复盘和总结了下自己过去5年间的文化工作经历。
接下来我就分别从6个体系分享下我们文化核心落地和建设的一些实操的案例和方法吧,本文会比较长,大家可以根据目录快速了解内容
内容体系
内容是一切的核心,我们基于NLP逻辑层次模型,从顶层愿景使命价值观,信念能力,一直拆解到底层的环境氛围,并不断检视内容,确保从上至下的一致性
传播体系
基于内容体系,为保障文化建设认知—认同—践行3步骤,第一步做到全员清晰理解。在核心文化的宣导上,我们大致采取了以下动作。
文化落地第一环节是认知,即大家对核心文化内容有所了解,可以是多种形式,我们在去年文化进行了新一轮的迭代之后,有以下动作来推进大家对于文化的认知,里面有一些是活动,有一些是宣导。
1.内部全员官宣
在全员会议上宣导
2.输出文化手册
包含文化核心内容及过往案例
3.输出完整的文化地图
文化地图张贴在公司宣传栏
4.输出文化长图
投放在社群及公众号
5.输出文化表情包
大家日常聊天时可高频使用
6.录制文化Rap视频
基于核心文化价值观行为,创造了一首Rap,虽然很尬,但大家还挺喜欢的
所有公司成员大家基于以上的宣导,大家一起出文化4级试卷,被选中题目最多的部门,免考试。
7.设计结合工作场景的考试
基于大家的出题,考试试题再结合大家实际工作中的高频场景进行设计
8.高错误率答案公布
考试结束后,针对高错误率的试题,逐个进行海报宣导
9.举办一站到底活动
经过以上举措,在公司内再组织了一场一站到底的文化答题活动,配合团建经费的奖励。这里的照片丢失了,好可惜。
以上的举措后,公司内部的伙伴对文化已经有了一个完整的认知,而且基本上不是死记硬背的,不仅对基本的愿景使命价值观,而且对背后所要求的行为都清楚了。
制度体系
知悉只是第一步,要想大家认同并践行,制度是核心支撑,所以我们将基于文化价值观拆解的行为项,与积分体系相关联。
每次认可与发放积分,便是一次文化学习与案例宣导,这个动作,21年进行了3万余次,人均60次
荣誉体系
文化价值观作为核心标准,年底的一年一度闪耀大赛,是全员的一次盛会。
抽签上场,精心准备,全程直播,选手还都自带应援团。
在达成评优目标筛选标杆的同时,又是一次针对全员的文化浸泡
活动体系
每月一次的屠龙大会,全程贯穿着文化的气息,江湖、风云、启示录、英雄帖4个环节。完美承载核心文化中的氛围关键词,闪耀、喜悦、鼓舞、开放、成长。
视觉体系
文化是虚无的,除了标杆人物案例等精神化载体,也需要一些实物的载体
例如环境,基于环境关键词,我们构建了一个虽然不是特别高级,但布满了每位伙伴小心思的,一个属于我们的环境
总结
以上就是过去5年间的一些主要的举措,目前虽然公司在商业上离巨头还有差距,但在组织文化上,已经独树一帜了。
除了以上举措,更多更详细的内容,操作细则,工具表单,我也整理好了。期待和大家有更多交流