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第1个回答 2018-08-07
如果是话务员的话，笔试的卷子，我考过两份，是分两次的，第一次是像高中考试一样的，先考英语，选择，翻译，阅读理解后面是语文，还有找有问题的句子等，跟专业知识不太挨边，只有最后两道挨边，“怎样理解客户永远是对的”等，第二次考得相当于心理方面的，只是个人的素质考核，应该没什么
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