怎样给马云写信？

Answer 1

　　马云创立了淘宝，给很多使用者带来便利的同时，也给他们带来麻烦。下面我整理了，欢迎大家阅读。
　　篇一
　　尊敬的马云先生你好

　　因为在淘宝买到假货，我准备起诉淘宝，但思前想后还是觉得在起诉之前，给您写封信比较好，因为您是我一直很尊敬的人，我买有好多和您有关的书。

　　起诉淘宝并不是我的初衷，我既不想要求赔偿我给店主和客服都说了，不要求赔偿，也不想把事情搞大，更不喜欢去法院。尤其大家工作都太忙，根本没有时间和精力去做这些事情。

　　买到假货导致电脑崩溃，主机板被毁。硬体毁掉还好，可以用钱买，但是我的电脑是做视讯剪辑使用，导致忙活了三个月的工程档案全部毁掉，既影响了我在单位的工作，还影响了我的经济收入，工作又要全部从头开始。

　　即便如此，我依然没有要求赔偿，可以调取我与店主和客服的录音证实。我同事曾经在淘宝花一千多元买到假硬碟和U盘，大批视讯档案丢失，也没有要求赔偿。

　　但是事情的发展却让我很不舒服，因为当我把假货证据交给淘宝的时候，我不但没有看到淘宝积极的态度，而且连主动沟通一下的最基本尊重都没有，就不再理了。我多次打电话之后给我的回话是，让我再去鉴定，提供鉴定证据。再去鉴定?我很奇怪，这就是我心目中的淘宝吗?

　　思前想后，导致我不得不拿起法律的利剑，用正义向邪恶宣战，不求能战胜邪恶，只求能让淘宝知道，客户的忍受是由限度的。

　　我今天给淘宝客服电话留言是：

　　烦请转告淘宝总部，我将用以下方式 *** ：

　　1、向法院起诉淘宝

　　2、向国家工商管理总局、国家质检总局等国家相关部门，书面实名举报淘宝纵容店主售假，且在我拿出证据指出售假之后，依然不做改正，继续纵容售假。

　　3、本人出钱在全国媒体做广告，邀请记者，在淘宝总部门口召开个人新闻释出会，声讨淘宝。

　　4、写一封《告马云和淘宝书》，释出于网路和各大媒体。

　　尊敬的马云先生，事情是这样的，我在淘宝买了4根假记忆体条之后，给我的工作带来非常大的麻烦，联络店主不理，联络淘宝客服也得不到处理，只告诉我过了三个月的质保期。无论我怎么强调这是假货，和质保无关，也无济于事。我网上也提交了金士顿厂家给我的书面邮箱回复是假货的截图，淘宝依然不理，这让我觉得很不可思议，也让我开始怀疑淘宝究竟是管理出了问题，还是经营理念出了问题。我给客服说，这不是我心目中的马云创办淘宝的初衷吧!

　　再电话沟通的同时，我网上向淘宝举报是这么写的并附有邮件截图：

　　1、购买前两个月偶尔宕机蓝屏，后来反复宕机和蓝屏，非常严重，几分钟一次，主机板也被毁，耽误我很多工作;

　　2、到金士顿官网进行鉴定，结果是假货;

　　3、与店主手机联络，店主很不客气，先是不承认是假货，后来干脆结束通话电话不再接。

　　此产品已经售出2600多个，不仅涉及众多消费者利益，更严重影响了淘宝声誉，希望淘宝客服重视并严肃处理。

　　尊敬的马云先生，我曾一再给店主和客服强调，并没要求赔偿。因为我工作太忙折腾不起。但是之后的发展，却发现我完全不被尊重，才逼迫着我必须拿起法律的武器。这时候我不得不把我心目中的淘宝和各个网商进行比较了：比如我在别的一家网商买的东西，即便没有质量问题，如果我不满意，一个电话他们竟然主动建议给我更换，这让我很惊讶，以至于后来遇到了质量问题，我都不去太多介意了。淘宝和别的网商虽然模式不同，但对待客户和假货的理念应该相同吧!我听说淘宝处理售卖假货店主很严厉，但是，面对客户，而且是提供售假证据的客户，莫说连协调店主沟通都没有，而且竟然连个积极主动沟通的态度都没有!我很惊讶，也很想问一下：

　　马云怎么了?淘宝怎么了?

　　难怪身边的人都说，淘宝早已假货横行了，还敢去淘宝买重要的东西。

　　如果淘宝真的有一个好的管理模式和尊重客户的心态，一旦遇到有人提供证据卖假货，应该感谢这位客户帮助淘宝维护形象，甚至应该奖励客户，并告知甚至公布处理结果，以敲山震虎，这样也让人会对淘宝更加看重。遗憾的是淘宝没有这么做。

　　尊敬的马云先生，如果不会管理淘宝，我可以义务帮您管理，肯定会让淘宝重塑它的形象!

　　爱您的一位淘宝客户

　　6月20日
　　篇二
　　尊敬的马云老师你好!

　　我希望你今天能看到这封书信。首先我代表全公司员工感谢你。因为有了阿里巴巴这个平台使我从一个小小的经营部发展到四家有限公司。这几年来我的企业全靠阿里巴巴这个平台发展状大起来。在次说声谢谢：

　　马云老师我真希望你能把下面内容看完。本想来杭州见见你当面给你交谈下面问题。我那是痴人说梦话，我想等有空了来找你，为了阿里巴巴为了我公司的生死存亡，我不管花多少钱通过媒体找到你见你一面谈谈阿里巴巴目前的一些问题给我带来多失损。当然见你的目的主要是能改变目前的网页问题。听听我们这些网商的心声。我看过你的历史，听过你讲课内心特佩服你，你的企业发展到今天世界名牌龙头企业以是你一步一个脚印走过来的。今天的内容希望能得到你的重视。

　　自2010年的1月1日起，你公司网页排名真要命呀!我8个ID帐户上的每一个产品都无法靠前3页。我公司95%以上产品在15-20页才能找到。5%产品在7-14页才能找到。马云老师我问你一个问题：如果你一个采购化工产品的商家，你会开启阿里巴巴主页一页一页地打电话一直第一页找到10页11页12页13页至20页吗?都说货比三家不可能会货比350-700家吧。除非这个采购商大脑有问题。我及我公司员工天天打电话问情况，还和阿里巴巴服务人员同时查询过我公司在网页上的状况，她们也看到已无赖的太度，只是讲我会向上级值班经理讲，几乎每天有一个值班经理同我通上1-2个小时电话。但还是改变不了现状。有的讲关健词精确和指数高类别正确就能排前3页内。我每晚到凌晨5点多查询问题到今天都查不到我上传的产品有问题。反而查到了一个阿里巴巴的自身严重问题。问题一：个人诚信通指数只有5分的、和企业指数10的、关健词不准确的、无图片的、而且有一个关健词带上3-5个产品名称的、刚签约的、都排在第一页和二页网页上。难道我们ID帐号为的、难道我们签约早的、难道我们关健词准确的、难道我们经常反应问题的、就应该排在15页-20页以后吗?马云老师你想15页前就525家公司在前了，谁能看得见我公司呀!而且每天都这样显示，我想了好多法子来新发都还是在15页以后。自2010年1月2日起我公司电话一天比一天少，订单一天天往下滑。从3-6日起四家公司没发过一批货!电话少得可忴，为了能改变不利的局面我8个帐户只有做网销宝。可费用太高一个帐号只能推广30-50个产品。可余下没推广的根本接不到订单。2010年1月1日前我公司每天出好多货，8个业务员接电话都忙不过来。产品销售到全国各地。周一至周五每天往外发30批到40批货，周六和周日都不会少于一天10批货往外发，就是金融风瀑都没引响我公司销量。反而让我现在一落千丈的是阿里巴巴。我想过花重金经过媒体找到你给我一个说法改进一下我目前的排名。我真不想依靠著阿里巴巴成长起来，又由阿里巴巴把我推倒下来。这些日子我每晚都无法入睡，几天前我实在没办法想来杭州总部。后来我找到阿里巴巴广州分公司林先生谈了2个多小时，林先生知道后给我联络了杭州总部高层的王燕芳经理。1月8日王经理给我来电我们谈了一个多小时，当她了解我情况后非常重视，她以决得是大问题想办法给处理，到了晚上6.30分网页正常2-3页都有我公司，我非常感谢她，那晚我睡了一个好觉。

　　1月9日周六早上我来到办公室开启网页一看又排到15-20页后了，到周一我又找到王燕芳谈了好久，又一直同她一起查询错误网页问题，为了能解决我的问题，我还把错误网页给王燕芳经理接图发邮件过去。那些错误网页难道阿里巴巴服务经理看不到吗?这些日子我只有慢慢地等她的好讯息。如果得不到处理我一定要到你总部讨过说法，我就不信天地下就没有说理的地方。

　　难道你希望所有的网商离开阿里巴巴吗?所有的网商像我这样的心情吗?所有的网商企业倒闭吗?不….不…..不….我不相信!除非马总你愿意看见你辛辛苦苦创造的神化让它化为乌有，世界龙头企业变为蛇尾经营。你愿意看到吗?

　　马云老师问你一个问题：你支援无证经营吗?提供一张身份证就可以开通诚信通，你认为这样好吗?据我了解上面的个人诚信通广州地区的都没有公司营业执照。然而还上传了好多危险品，有易燃的和易爆的，无证经营工商又没法查询管理。你认为会不会给社会带来危害?然而还把它们放在阿里巴巴第一二页推广。是不是它们比企业特殊呀?如每个人都提供一张身份证就叫诚信通，你认为这样做诚信吗?

　　马云老师我告诉你一个很真实又无法让人相信的事情。2006-2008年我一个商铺网站一周点选率是1400-1700次。2008年-2009年点选率为700-900次。2010年点选率一周为180-200次。自从你公司控制400条重发到如今点选率直线下降。如果我八家ID帐户不做网销宝可一周的点选率为几十次吧。马云老师你认为正常吗?你为什么要把这么好的阿里巴巴变成现在的样子呀!我心里好难受，你们为什么要这样做呀!

　　从2009年12月24日起你公司限制重发400条的方案以是个特大错误的决策。你想想大公司和品种多的公司如何推广呀!例如:我公司有1200多条产品每天只重发400条于下800条该怎办。只能第二天换400条重发，那么第一天发的400条又不知排到几十页上了，谁能在网页上找到我呀!几十页意味着几百上千家了。以往怎么好的系统你把它变成现在的样子，不是帮网商是害网商呀!为什么这个行业都喜欢做阿里巴巴都不喜欢惠聪网是因为你公司系统和恵聪网不一样。你这样改为限400条又不能重发排名，那和恵聪网限重发200条不就一样了吗?你们在做决策前有工作人员实地考察过吗?据我在广州化工城了解上百家公司的看法100%都认为你们的做法是很荒唐。而且都认为你们这样做这样排名是在害人。我受近百家化工公司委托申诉，希望我能改变你们目前的行为。已为了改变我们目前的生意。

　　马云老师你知道我为什么称你为老师吗?因为我很佩服你的精神、你的经历、你的神化。我看过你好多讲座。了解过你的创业史，还在广州中山大学听过你的讲座，应该还是算当了你一次学生吧!你当年讲的每一句话我都牢牢地印在心里。马云老师我今天写下这么多你能看到吗?我们的问题能得到处理吗?为了让你看见我的书信我会在浙江的各大媒体和报纸上出现。如有冒犯之处敬请谅解!我已是为了阿里巴巴和我公司利益。请谅解惊动你，只有惊动你才行呀!你手下那些所为的值班经理根本就不给我们解决问题。每天都用同样的话来忽忧我们唐塞我们。我为了阿里巴巴近两年来不知打了多少电话，通话记录应该创下最多的一个网商吧。通话原因如下:

　　1.2008年11月份，因阿里巴巴改网页错误类目使我公司产品无法找到。经过我近20天反应得到解决。但目前还有少部份产品还是有在错误类别里面。因为阿里巴巴服务经理对化工不懂害苦了我们，叫我们把网站内的正确的产品全部删除后又按错误类别在上传。导致不懂化工的采购商误认为乳化剂产品能用在醚类。

　　懂化工的采购商误认为我公司乱宣传、还误认为我们在骗人。因此我们只能讲是阿里巴巴归错类别。而且阿里巴巴服务人员都叫我们这样给客户解释。2008年10月份以前没有这样问题呀!为什么好的系统不用。阿里巴巴就这样做升级系统吗?

　　2.2009年1月份阿里巴巴业务员何泽华讲系统升级会给我们带来好处。当系统升级后又给我们带来损害，我们公司网站的产品详引数和产地全变为空白。因此我又打电话问原因。后来得到处理，但现在还有少部份产品还是会这种情况。这种情况给我们带来了麻烦。我们客户误认为我公司产品为不合格产品，不敢上传在阿里巴巴上面。

　　3.2009年5月份阿里巴巴把我们设定好的吨位价改为公斤价，公斤价改为吨位价。又给我们客户带来误解。例如本来为10000元/吨变为10000元/公斤。采购商又误认为我们在报天价骗人。后来因为此事我又打电话问原因，最后得到合理的处理。

　　4.2009年12月24日至2010年1月15日网站内又出奇怪问题：我们上传产品时上传了图片经过第二天同步后就没图片了。刚开始阿里旺旺同步商机里没图片，但进入管理供求资讯处进去就有图片。过几天在同步商机后两处都看不到图片。真不知阿里巴巴在搞什么。我打电话反应到阿里巴巴服务部好多次得不到处理。我只能按排业务员重新补上图片。可补上后过几天还是有些图片失踪看不见。马云老师阿里巴巴系统怎么了?能告诉我们吗?你看过网商及我的通话记录吗?你愿意看见我们在阿里巴巴上网站的点选率越来越低吗?

　　为了让你看见我的书信我会在全国及浙江的各大媒体和报纸及网页上出现此次文章。如有冒犯之处敬请谅解!我已是为了阿里巴巴和我公司利益。马云老师我实在是求助无门呀!我想了很久才作出这次申诉!

　　我及我公司全体员工及化工行业的网商们恳求休你解决我们的问题!

　　谢谢

　　XXX

　　XXXX.X.X
　　篇三
　　马云;

　　陪伴淘宝已有四五年，一直很支援淘宝，同时也认为淘宝是国内及全球最伟大的电子商务平台，千幸万苦，赚钱，找产品，找品牌，终于把商城开起来了!!!!

　　心里万喜，但是商城才开起来四个月，就遇到很多规则在改变，伤心，但我都能去理解这样的变化。我们也理解做为一个大企业来说，不停的提升商城等级是必然的!!!

　　我们现在很伤心，今年先有：3Q大战变成腾讯的“最坚难的决定”，又到“讨百度”这些大型的网际网路企业一次又一次的伤我们的心，但是只有淘宝没有给我们带来太大的痛苦，这些让我们更加支援淘宝，支付宝，旺旺。

　　如今，淘宝商城要升级，提升一个档次，对消费者来说，可以推动他们的购买品质，这些都是可以理解。对整个商城品牌的的提升和竞争力也有好处。

　　但是淘宝有没有为我们刚创业的商家考虑过，经历过几年的淘宝C店，很努力的去做，然后才有机会进入淘宝商城，或者还有很多人认准淘宝商城，一下子就将钱都投进淘宝商城，拿马云的话来说“今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上”。为的这样的话，让很多创业者成为马云的粉丝，也拿出很大的勇气，把钱拿给的淘宝商城，目的就是为的能开上一家自己的商城店，能在淘宝里面创业。

　　可是，现在都变的，马云的话也要改一下“今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都让淘宝拦死在明天晚上”难道不是吗?

　　大家来说说，有多少创业者都是刚入住商城，有多少创业者还在学习如果运营自己的商城店，有多少创业者还在寻找成长的方法，又有多少创业者把梦想都投入到淘宝商城，这些你懂的......

　　淘宝，你说的很好听，让每个人都能在淘宝里面创业，商城推出来，是很多草根店长支援才能有今天，难道淘宝不是吗!如果淘宝不是这些草根店长的支援能有今天吗!现在这样就如“过河拆桥”

　　我听到这样的话“我们选择做淘宝，不是因为找不到工作，也不是因为学历不够，是因为心中都有一个梦想。”这个梦想马上就要没掉的!!!!

　　淘宝，你们可以去听听YY里面怎么说，有多少人为的梦想，为的淘宝代款来做商城，如今，如今眼看就要关掉了，他们怎么办，他们吃饭怎么办，又如何去养家，这些代款怎么办!!!难道你不怕他们真的会跳楼吗????

　　听一个小故事吧!我有一个朋友，做的很久的业务，家里也穷，后来因为要帮家里分担，从朋友那里借的七八万，又去代理的一个鞋子的品牌，他一边学习，一边做商城。他跟老婆两人一起没日没月的在做，钱也交的!!!

　　也进的很多货，马上就是续签的时候，前几天还跟我聊!现在已明白如何去运营商城，也认为这次续签完之后，再用半年的时间就能做起来，还喝的很多酒，昨天他打电话给我。其它我也知道是什么事情。

　　他在电话那边很痛苦，他如果再续约量少也要九万，现在他刚还掉三万，准备这次续约完之后再用半年的时间把所有钱都还掉，现在他又要九万的续约费，这笔费用他无法支付，那他又怎么办!!!

　　难道你们淘宝真要把这些人逼死吗???

　　他们跳楼你们是否感觉是种乐趣，是不是真的不能为这些人考虑一下!!!!

　　选择淘宝商城是为的支援淘宝，支援马云，如今这些支援成为他们失败的原因!!!

　　马云你就能睡的好吗!!!!

　　几万，几十万对你马云来说是个数字，但是对他们来说是一笔很大的费用。

　　淘宝啊!!!你们要为这些人想想啊!!

　　无论要怎么样提升淘宝商城的品质，无论要做什么要的决策，请你们也为这些人考虑一下吧!!!

　　无论如何也要推出一个政策来帮助他们!!!!!

　　我话就说到这里!!!!希望淘宝不要让人失望!!!!!

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　　XXXX.X.X

Answer 2

您可以按照以下步骤给马云写信：1. 找到阿里巴巴公司的官方（alibaba）并点击“联系我们”按钮。2. 在“联系我们”页面上，点击“点击这里”来撰写您的问题或建议。3. 在撰写您的信函时，尽量简短明了，重点突出，表达您的问题或关切，同时尊重马云的时间和精力。4. 在信函中加上您的联系信息（如姓名、电话、电子邮件地址等），以便阿里巴巴公司能够通过适当的方式与您联系。5. 发送您的信函，并等待您的回复。注意：马云是阿里巴巴公司的创始人和主席，在其繁忙的工作日程中，很难保证他会读到每一封信。因此，您可能需要耐心等待回复，或寻求其他途径联系阿里巴巴公司的相关人员。