快递单单位门卫代签收，出现纠纷怎么办

Question

我在网上卖东西，我用快递发货给买家了，是买家单位门卫代签收的快递单，后来买家说货物不对。要求我赔偿。网站需要我提供快递公司的第三方代签证明，邮政不给出具，货物总价值四千元。如果快递公司不出具第三方代签证明，就要全额退款给买家，我应该怎么办？... 我应该怎么办？责任谁来付呀，货物总价值四千元。如果快递公司不出具第三方代签证明，是买家单位门卫代签收的快递单，后来买家说货物不对。要求我赔偿。网站需要我提供快递公司的第三方代签证明，邮政不给出具我在网上卖东西，我用快递发货给买家了，就要全额退款给买家 展开

Answer 1

单位收发室（保卫室）可以代为签收邮寄到本单位的信件及包裹等。代为签收，只证明收到包裹，并不负责开箱验货。如需要开箱验货，收件人可以要求由本人签收。
如经收发室签收，产生纠纷，在分清责任后，由相关责任人承担。即如果验货不符的，收件人可以要求退换货或者要求寄件人负责赔偿。