交了月租还扣钱是怎么回事

Question

交了月租都还扣钱是怎么回事

Answer 1

在电信服务中，扣费通常包括两种情况：
1. 按照整月套餐进行扣费：无论您使用或不使用该套餐，每个月的套餐费用都会按照整月费用进行扣费。例如，如果您的套餐月租为39元，即使您没有使用该套餐，每天也会扣除一定费用，直到整月结束。
2. 根据实际使用量进行扣费：除了套餐费用外，如果您使用了套餐外的服务，如超出流量、发短信或使用通话功能等，您可能需要支付额外的费用。这些费用通常根据您的实际使用量进行计算和扣费。
如果您对扣费情况存在疑问，您可以登录网上营业厅查询详细的账单或联系当地的人工客服进行咨询。一般来说，如果您已经支付了整月的套餐费用，但仍然被扣费，这可能是由于以下原因：
1. 使用了额外的服务：如超出流量、发短信或使用通话功能等，这可能会导致额外的费用。
2. 系统错误：电信公司的计费系统可能会出现错误，导致重复或错误的扣费。如果这是问题所在，您可以联系客服或前往当地营业厅寻求帮助。
3. 其他费用：除了套餐费用和额外服务费用外，还可能存在其他费用，例如政府规定的收费项目或特定服务的费用。
如果以上原因都不适用，您可以联系当地的电信客服或前往当地营业厅进行咨询和核实。他们可能能够提供更具体的信息和帮助解决问题。

Answer 2

1、我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的费用进行扣费，如果您对扣费情况存在疑问，您可使用手机号码和手机服务密码登录网上营业厅http://www.10010.com ，首页点击“话费查询”＞“账单查询”＞“详单查询”，选择需要查询的详单（如：通话详单、短信彩信详单、增值业务详单、上网流量详单、WLAN详单等），即可查询您近六个月（含当月）的详单情况进行核对。
2、如果查询后仍有疑问，您可以联系当地人工客服或前往当地营业厅核实，实际情况以当地政策为准。