你好，我手机掉了，但是里面有重要文件，可以通过序列号锁定手机，不让人用那手机吗

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述请您核实一下您的三星手机是否支持SamsungDive远程控制功能。若手机支持SamsungDive远程控制功能，请按照以下发方法操作尝试找回您的手机：
此功能需要在手机丢失之前，通过手机将远程控制功能开启，注册三星账户验证后才可使用，使用此功能手机需要开启数据网络。如果您的手机已开启远程控制功能，可以通过电脑登陆DIVE网站，登陆三星账户可以实现“跟踪我的手机”、“锁定手机”、“拨打我的手机”等功能。
请打开以下远程遥控网址：
http://www.samsungdive.cn
打开后通过电脑登陆远程控制网址，跟踪您的手机，或者锁定您的手机，然后把相关信息提供给您当地派出所，咨询是否可以帮助您找回手机。
注：如果手机没有开启数据连接以及远程控制功能为离线状态，或者对方将手机重置，此功能无法实现。
若不支持SamsungDive远程控制功能，那么无法实现以上功能操作。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

手机掉了的话，你最好尝试联系你自己的手机。
还有，你的手机是否设置了锁？如果有锁，那通常捡到手机的人会对你的手机进行刷机，所以是跟踪不到的。
还有，手机处于飞行模式后，任何方法都连接不到你的手机了。