酒店客房服务员会被客人骚扰吗

我是准备去五星级做服务员的,会存在这个隐患吗?中奖率高否?酒店会怎样保障客房服务员的安全?求助各位酒店内行人士,多谢!

  无论住几星级的客人,素质是不一样的,所以做为一名客房服务员被骚扰的事件还是会发生的。酒店有24小时的监控,有安消部内保定时巡查,并加强此方面案例的培训,使服务员增强自我保护意识。如果服务员夜班单独进房时,可以告诉监控,如果时间过长没有出来,就请监控帮助联系一下夜领班;条件允许可请领班或其它同事一同前往。白天一般我们的服务是背对背的,所以发生性骚扰的事件可能性不是很大,而且一般服务员都带对讲,有事喊一下就行了,所有带对讲机的都能听到。
  在星级酒店中,客观地存在着一个低素质的消费群体。其主要特征是缺乏教养与礼貌,有的会对女服务员进行骚扰,从言语到行为,不一而足,给酒店的服务与管理带来了极大的麻烦。

  据重庆市妇女儿童权益法律服务中心的一份调查显示,服务行业是性骚扰的高发行业,该市酒店、餐饮、娱乐等服务业7成以上的女性从业人员受到过不同形式的性骚扰。另据湖南省社科院新农村建设研究中心的调查显示,从事服务行业的女性农民工中(文中所指为美容美发、保健按摩、休闲娱乐、酒店、餐馆等正规服务从业人员),有74.8%遭到过语言或行为上的挑逗或骚扰,有47.8%在工作场所遭到挑逗或骚扰。因此,酒店业的从业人员一定注意自我保护,善于自我保护。

  首先,服务人员在面对低素质的客人时,仍然要确立“客人永远是对的”的服务意识,在客人面前树立端庄、正派、勇敢的形象,注意衣着、举止、语言等,切忌轻浮,以正气压倒邪气。

  其次,对客人可能做出的不文明行为,服务人员要增强防范意识。具体到上面案例中的客房服务,服务人员就应注意以下几点:一、半夜时分客人如有服务要求,女服务员一般不进入客房,特殊情况应两人同行或通知保安、维修人员配合;二、如果服务员单独进入房间,应让房门一直敞开,如果是清洁整理房间,应将房务工作车停在打开的客房门口,成为醒目的标志,同时也给那些有不良企图的客人以暗示,使其打消恶念;三、在房间为客人服务时,应站立服务,并与客人保持距离,不要去坐房间的椅子,以免引起客人的误解;四、如果遇到侵犯骚扰事件发生,服务员一定要沉着冷静、机智,要勇于同坏人做斗争,并利用一切有利条件保护自己。
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第1个回答  2009-06-30
不会~如果说那个客人喝醉了,神智不清那就难说了。一般发生客人骚扰服务员事件,都是领班或经理跑来向客人赔礼道歉(以退为进,不得罪客人为基础,过分的就报警了)然后调配别的服务员来服务(有时是男的),服务员自己受点委屈就过去了~你去的是五星,这种几率几乎是0,我祝工作的愉快
第2个回答  2019-08-24
如果是客房部晚班,漂亮女孩子千万不要去,居心不良的客人要求半夜送水果拼盘,夜宵什么东东,或者借口电视空调有问题处理,你就进去房间里面的,所有酒店宾馆只有过道走廊有监控,房间是没有的,里面等下发生什么,谁也不知道,运气不好轻则语言调戏,动手动脚,重金利诱,如果女孩子经不起诱惑,双方达成一致协议,翻云覆雨谁也管不了,这就是所谓的(赚外快)酒店方也是睁眼闭眼,说不定此举也可以为酒店是特色广告业务创收,有何不可,重则暴力殴打强上轮上,说不定把小命丢了,此举在新闻界社会也见怪不怪,以前我在餐饮部工作,凌晨一点有客人喝酒呕吐,要求前台客房部女生换被套,那女生进去以后,三个男人马上反锁控制女孩,借着酒劲把那女孩子按在床头,给轮流上了,后来是怎么处理的,陪多少钱的不知道,要知道老板能够开个大酒店,就说明人家不那么简单,白道黑道会有几招,女孩家属斗钱也斗不过,斗权更不行,后来女生辞职了,准备结婚的事立马黄了,千万千万千万千万不要去客房部上班,更加不要晚班,因为客房部工作的女人会有经常单独进房,和客人单独相处的机会,切记切记切记
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