在淘宝上买东西，因为第一次不懂啥，看到衣服破了个小洞，就在售后发起了换货，后面店家说不用点那个，直

Question

在淘宝上买东西，因为第一次不懂啥，看到衣服破了个小洞，就在售后发起了换货，后面店家说不用点那个，直接换货就行，结果，还是有问题，就想退货了，结果不理人，然后现在也无法发起第二次维权了，想哭，咋办？我要退货，咋办啊？

Answer 1

打淘宝客服电话，可以投诉

追问

电话客服起作用了😘

追答

那当然

Answer 2

直接退货即可。不行就找淘宝小二。他们会帮你维权的。主要保留好证据。

追问

怎样申请淘宝小二介入，退货是发起不了了

追答

申请客服小二介入方法如下：

一、如买家已经申请了退款，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件）。

二、如交易成功买家申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件）。

三、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。

从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。



追问

谢谢，但是这个不符合我的情况

先前进行了一次，撤销后不能进行二次维权了

追答

不要用手机版，用PC版本，有的。

Answer 3

只能地跟卖家再好好商量一下退货的事情了

追问

都不理了

追答

那就没办法了

追问

好吧

Answer 4

评论里给他恶评

追问

这个没用吧

追答

您点过确认收货了？

追问

嗯

追答

点了确认收货后也有申请售后选项。一样可以点退货。他不同意你就等系统自动同意。他要是点不同意你就继续申请售后就行。留下衣服破的照片当证据

追问

我已经发起过一次了，无法发起第二次