质量管理发展的历史到今天已经进了第五个阶段。
1、第一个阶段是20世纪初到30年代。
2、第二个阶段是20世纪30年代到60年代之间。
3、第三个阶段是20世纪60年代。
4、第四个阶段也是20世纪60年代。
5、第五个阶段是21世纪以后。
质量保证
质量保证活动涉及企业内部各个部门和各个环节。从产品设计开始到销售服务后的质量信息反馈为止,企业内形成一个以保证产品质量为目标的职责和方法的管理体系,称为质量保证体系,是现代质量管理的一个发展。建立这种体系的目的在于确保用户对质量的要求和消费者的利益,保证产品本身性能的可靠性、耐用性、可维修性和外观式样等。