平安保险是不是骗子公司，为什么换了业务员就没人在接管了

Question

平安公司就是这样对待客户的吗？签完合同单子就再也没有接到过业务员的电话，每次到交费的时候就有发信件过来去年也没有人给我寄信件自己也是工作原因一时忙忘了，过了两个月想起来了给业务员打电话尽然是空号，然以后咨询过其他人要办理一些手续才可以交钱的，在平安网上有发我的事情希望有人能给予帮助和解决，完后就有个人打个电话问了一下情况说商量之后给我回话，知道现在都过半年了也没有人给我解决，为什么换了业务员不交接工作呢，造成我交不上钱还要扣滞纳金，也没人管有人收钱没人解决问题，，，，，骗子，骗子

Answer 1

　　我所遭遇的平安保险！
　　平安保险，是保障人的，结果现在已经被平安保险弄得已经不成人样了，精神和体力的双重打击！

　　从头说：

　　话说，2000年时母亲大人为我保了一份平安永利保险，期限30年，每年缴1282元，初始有业务员代收，后来在银行代缴费，进步的表现！并无其它交集！今年依旧去银行交钱，银行答：交不了。问：Why？答：不晓得！过几天再来看看吧！ 此后一个月往银行跑了N次，都是此结果，没办法，去保险公司吧，结论：搬家了，白跑了。电话咨询：95511，答在信用大厦。问是否有电话？答：没留联系方式。（唉，这么大个公司，店大压人啊）打114查，第一次，平安电话无人接。第二次，你往XXXXXX号打，第三次，你往XXXXXX号打，终于有人管了，告之，你得过来一趟，咱平凡人的腿是不值钱的，继续跑。进客服屋，我问我是不是得办一个投保人姓名的存折，可是投保人已经去世了，我是不是得改投保人姓名。客服妹妹，态度傲慢的告之：那你今天也办不完。气！曰：办完办不完你是不是得告诉手续？ 随后一些让人头大的对话，略..............总结起来，心平气和的去办事，出来时已经被气得昏头涨脑，客服妹妹的态度极其不友好，似乎我是去讨债的，我不是办事的，多问几句怎么了，我保险了，你们就是大爷是，我们交钱的就是孙子了，投诉！！必须的！经理在旁边从头至尾听得一清二楚，我说我要投诉，经理告之：没什么问题啊，你问的她不都是回答了吗。得，没必要多说，我已经变成没事找事的了，大悟：他们平安保险公司从上至下就是这么对待客户的！唉，态度不好，什么是态度不好，非得骂人才叫态度不好吗？

　　听毕经理话，我无话可说，退保+投诉，必须的！

　　继续说

　　傲慢无礼的客服妹妹给我罗列了一系列我所需要的手续：

　　1：我母亲的死亡证明（我认为这是必须的）

　　2：母女关系证明（我问户口本有行吗，答：不行。唉，现今这社会户口本都不好使了，我忍，可是为什么免费输血 的时候户口就可以证明我们是母女关系呢）

　　3：社区的证明我妈的丈夫是我爸，而且只有我一个丫头。

　　4：社区证明我妈的妈是我姥，我妈的爸是我姥爷，如去世开证明！（我都没见我姥爷，我上哪去开证明，怒！

　　5：所有人的身份证原件（插曲：有人也办这事，人在国外，传真行不，答：不好使，必须原件，于是也疯了）

　　平凡人的腿就是不值钱！跑到我姥家社区开证明，社区的人和我发劳骚，你说这事，都让我们社区开证明，我们不也是听你们说什么就写什么吗，现在上头严批这事呢，证明亲属关系，得拿人事档案来！疯！于是，求爷爷告奶奶，毕竟这不是遗产继续承什么的，只是更换个投保人姓名，也就是改个交钱人的名，也不是改受益人的名，基本不会有法律的后果，软磨硬泡+此人为亲戚家的邻居，终于给开来了，也写上姥爷去世了！挺难为社区人员的，他们是最底层的，上面的出事了，往往都会推给最下底的社居，只有过没有功！建议：以后进行户籍管理，写清八辈祖宗，否则合理合法的事也会办变得不合理合法！（社区交待，如果涉及到遗产继承，千万别找我，肯定不给开）

　　如此再跑到娘家的社区，社区人员再三寻问是不是独女，我反复强调，78年计划生育，我是第一代独生子女！我妈说超生罚钱！不给涨工资！社区人员笑，开具证明！主要是我的户口没有迁出，所以证明我是我妈的姑娘还是容易的！（大家以后结婚都不要迁户口，懒还是有用的！）

　　所有活着的身份证都到齐了，字也签完了，跑不动了，明天继续

　　真的是很大的牢骚，保险公司就是设订多多的条条款款，让你跑断腿，磨破嘴，大家在保险之前必须想清楚，其实用银行卡付保险费用其实是一个进步，可是你们保险公司为什么不为保户想想呢，你们是方便了，可是所有的保险用户都得去办手续，象类似我这样的肯定不是个别的，口口声声以人为本，可是呢，你们是进步了，让别人多跑了多少路，为什么不能让银行代缴和银行卡同时并存呢

　　个人认为以前平安保险公司的服务还是不错的，也许那个时候刚刚起步吧，服务很到位，一次因为我母亲病，我在外地，电话号码也换掉了，公司费劲周折找到我家，上门收的费，交完之后又把收据给送回来了！还有一次，工作时间撞车，所以保费总是交不上，人家业务员也是上门收款然后送收据，所以一直对保险没发生任何疑义，一直保了十年，可是现在不一样了，保费到期了一个短信通知，您的保费到期，您可以用网银续交费！生硬的通知，并且网银也只有平安银行的网银能交！平安银行，你周围有吗？反正俺们这个大城市没有，大概是城市小了点！

　　现在我所办的这些手续只是变更投保人的姓名，不涉及任何管他们要钱的事情，办的手续只是为了交钱！如果有一天管他们要钱，是不是需要更多的手续呢，所以我决定退保，平安保险公司，我折腾不起了，再折腾我真能减寿十年了，我保完后，已经变得不再平安了，所以平安保险再见！永远！也许这十年的钱我会亏三千块钱，但是我认了，三千块钱我给我自己的弄得平安，也给以后我的子女一份平安，让我的子孙也不用再这么跑来跑去的了，有钱存银行，虽然利息少了点，但是不至于弄得半条命没了，加一句养老保险和医疗保险还是必须的！！

　　商业保险!我敬而远之，我惹不起你！

　　PS：咱们老了的时候要当聪明的老人，死之前一定得写清遗嘱，什么东西归谁所有，都写清楚，省得让子女为了遗产也跑断了腿！

Answer 2

你这个是鸳鸯单

劝你还是别做平安保险了，平安保险都是骗人的，让你去不是让你工作的，而是让你把你的亲戚朋友都拉上买保险，等你周围的人都买了以后，你就可以回家了。保险和其他行业不一样，保险公司需要大量的人际资源。当你的人际资源用刚以后，你就没有任何利用度了。 平安保险说白了就是合法的传销。性质和传销是一样的。

Answer 3

"wilson6481".
这位朋友,麻烦说话负点责任行吗?

榜上排名最高的十家中国企业:
工商银行(12位)
中国石油(14位)
中国建设银行(23位)
中国银行(30位)
中国石化(33位)
中国人寿(72位)
中国电信(139位)
平安保险(141位)
交通银行(143位)
招商银行(221位)

上面是2009福布斯企业排行.
麻烦你看下行不.
看看中国前十位的除了中国平安以外,还有那家是非国企?
如果真如你说的那么不堪,中国政府凭什么支持"平安".
如果仅仅是靠骗的话,你能骗到七千多亿RMB?
麻烦下次说谎也要找点高明的说辞.

对于楼主的问题,先说声"抱歉".
对于你反映的情况,
由于业务员离职(或因意外伤害而无法继续为你服务)导致客户保单没有业务员跟进服务的保单.
用保险界的说法叫>>>"孤儿保单"

"孤儿保单"不仅仅是中国平安一家的问题,所有保险公司都面临这个问题.
(在这我不是推卸责任,只是陈述保险界的现状)
但是,目前的代理人制度确实是保险公司发展的最佳方法.
(保险代理人是无底薪,无社保的)

为了最大程度上解决这类问题,中国平安也做努力.
1,新人1-3月有责任底薪+训练津贴(至少成交一单规定金额的保单才有)
2,4-6月仍有责任底薪+训练津贴,但金额有所降低
3,每季有季度奖金
4,每年有年服务奖金
5,工作6年以上,有长期服务奖以及养老金
6,员工从开始入职,即有各项基本保险(意外伤害,重疾,意外医疗,医疗,寿险)
职位越高,保险额度越大
7,每年有继续率奖金

等等一系列措施.
而且,中国平安的人才培育机制也是最好的,中国平安保险界的黄埔军校.

但"孤儿保单"的产生无法绝对避免.
一些原因就可能导致保险公司的相关售后服务不到位.
比较常见的:客户更换地址/联系方式以及相关工作人员的失误.
目前,为所有"孤儿保单"从新指派新业务员的可操作性不大.

对于你,建议拨打95511查询相关事宜.
95511,中国平安的全国服务热线,直接拨打即可,按市话收费.

另外,请客户在选择保险代理人(也就是业务员)的时候,小心选择,对于故意误导客户,肆意夸大保险功能/收益,返点的业务员,最好不要相信.

一般,这样靠"小手段",来短时间获取客户的保险代理人,都是干不长的.往往6个月--1年就会离职.

另外,你可以询问下你的朋友,有没有好的保险代理人.

不少工作多年的代理人,很少开拓新客户
因为,他们的服务已经赢得了老客户的全心信任,这样的情况下，老客户都愿意主动介绍亲戚朋友给他们认识,从而达到双赢.

Answer 4

平安一贯的作风就是骗到钱就闪人！然后拿钱去国际金融市场做投资运作，亏了之后再找政府哭穷借款，总之最后吃亏的肯定是买他们保险的普通老百姓！哎，可惜啊，太多人受骗了，政府都默许，老百姓有什么办法！

Answer 5

不会吧。怎么会有这种事情呢？一般业务员换了后，保险公司会安排专人负责这些保单的，这些保单也叫孤儿单。所以说国外做保险都是终身制就是这个意思，首次接触的业务员对客户的情况最了解。一个负责的业务员是应该长期做下去的。你直接打平安的服务电话啊。