联通老用户如何改互联网套餐？

Answer 1

老用户如何改互联网套餐？
1. 政策背景
自2016年10月起，老用户可以自由更换联通互联网套餐。工信部要求三大运营商为老客户提供在线更换套餐的便利。用户可选择适合自己需求的套餐，维护自身权益。
2. 中国联通
联通提供多种套餐供用户选择，如与工商银行合作的梦想e卡，每月仅需19元，包含2GB国内流量和额外的语音时长。
3. 更换途径
- 微信公众号：关注“中国联通微厅”，通过人工客服功能提交更换申请。
- 线下营业厅：前往最近的联通营业厅，填写“老客户转互联网合作产品告知书”。
- 网上营业厅：登录个人账户，选择“套餐变更”选项进行操作。
4. 中国电信
电信有与阿里、小米等品牌合作的手机卡，个人定制套餐是电信的一大亮点。
5. 转换途径
- 客服热线：拨打10000，输入手机号后按#键，选择人工服务提出更换需求。
- 网上营业厅：投诉建议或直接办理套餐变更。
- 线下营业厅：查询营业厅位置，确认能否办理变更。
6. 中国移动
移动主要以自家平台套餐为主，如新天王卡，流量通话并重。
7. 转换途径
- 微信公众号：关注10086公众号，联系在线客服提出更换需求。
- 移动官网：浏览4G主套餐项目，查找变更方法。
- 营业厅办理：查询最近营业厅，电话咨询后再行办理。
了解政策，明确需求，是成功更换套餐的关键。如在更换过程中遇到问题，可向工信部申诉，确保自身权益得到保障。