我的是acer的笔记本,中了病毒后用east32查了下,什么都没查到,然后重启了一下电脑,这回nod east32和360都打不开了,于是下了个360杀顽固木马的软件,扫描完后提示立即重启,我再次重启后居然要输入用户名和密码,试了几个以前用过的用户名和密码都不对,用指纹认证也进不去!!!!!谁有办法帮我解决一下!!