晨会是一天的良好开始;营业前充分准备;接近顾客的七个时机;运用说话艺术充分掌握顾客心理;成功地展示商品;
1.晨会的目的和重要性
好的开始是成功的一半,应重视一天的开始,以晨会设定为目标出发点。无论是连锁店还是大型卖场或超市,每天早晨上班前营业员开晨会,是非常有意义的事情。
晨会基本上设定了三个目标:
◆提高工作意愿
经过一天的轮换,有的营业员也许刚刚休完假,在工作上需要有一个衔接调整的过程,通过晨会可以把店面的士气提起来。
◆整顿工作内容
让营业人员知道当天要做什么事情,或有什么促销活动、注意事项,同样,使营业员有机会通过晨会把工作中将要出现的问题反映给主管。
◆自我确立目标
这一层次比较高,店面可以有当天的销售目标,营业员也可以确立个人的工作目标。
晨会是整个企业的会议管理系统中的一个重要环节。
【自检】
在你的店面里,有开晨会的惯例吗?你认为晨会对你当天的工作有什么作用?还有哪些可以提高的地方?
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