手机不小心摔在地上，屏幕有亮却点不了，怎么办

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尊敬的三星用户：
若手机摔后出现黑屏、触屏失灵等情况，有可能是手机内部硬件损坏导致，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心，让工程师帮您处理。