怎样才能管理好一个部门？

Question

我是一名学生，参加了学生部门。。。

Answer 1

我认为管理者在管理一个公司或者一个组织、一个部门，本身自己就得做到一下几点：

　　一： 管理者与被管理者彼此间要相互了解,在心灵上相互沟通和默契,这一点对一个公司或者一个组织、一个部门的管理者来说尤为重要！

　　二： 管理者，要能充分的认识你的同事不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的同事，工作开展起来会顺利得多。

　　三： 了解同事的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解同事的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。

　　四： 当同事遇到困难，能事先预料他的反应和行动。并能恰如其分的给同事雪里送炭，这就表明你对同事的认识更进一步，能更好的促进与同事的感情。

　　五： 知人善任。能使每个同事在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的同事足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。

　　六： 在管理中，聆听同事的心声，也是团结同事，调动积极性的重要途径。 .假如一个同事的思想出了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。 作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。

　　七： 在管理中最重要的一点：对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。这样才能达到更好的效果！

　　八： “尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。 作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，十个同事十个样，有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作。这对于管理者来说是必须具备的！

　　九： 作为一个管理者，重要的是在实践中观察，结合每个同事的长处给于适当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。

　　假如一名管理者能做到以上的几点，我想你已经离成功不远了。也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他的同事、使事业蒸蒸日上。

Answer 2

部门管理
以愚数十年的管理经验，要做一个让人心服口服的部门管理者必须具备以下五要素，：1、能力强，有威信。2、品德好，乐助人。3、能吃苦，做榜样。4、有铁杆（骨干），能呼应。5、善沟通，互信任。
当然还有常规的部门管理要领：1)、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。 2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。 3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个部门管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。 4)、准确发布命令。作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。 5)、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。 6)、需要荣誉。作为部门管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。

Answer 3

管理一个部门并不难，因为相比高层来说你要考虑的特别是外部因素要少得多，所以你的重点是如何完成以公司目标为根本的部门目标。
1、首先你要明确你这个部门的目标是什么，各项业绩指标是什么？特别是与公司年度目标相匹配的部门目标（每个合格的公司都会有目标）。然后你要把这个目标分解到你的部分内各个班组或岗位，注意：他们的目标加起来要基本等于部门目标。
2、围绕目标做计划。你从部门的角度来思考，怎样才能完成公司下达的目标？需要哪些资源配置？计划中各个阶段的关联性、逻辑性是否合理？
3、要求你部门内班组或岗位也围绕目标来做计划，并检查这些计划的合理性与可执行性，不对的要协助修订。当然，这是个必须的沟通过程。
4、实施管理过程：你的部门要与公司的战略相结合，不要偏离。那么你就必须随时掌握你的部门和部门下各个班组、岗位的执行情况：计划偏离了吗？哪些工作需要纠正措施？资源是否需要调整？如何考核和评价各班组和岗位和工作？奖罚落实了吗？
5、评价管理过程：当目标的时限到了后，你要对之前这一阶段做总结和分析，找到重点问题，制订解决方案，然后再实施。
以上这几点是个循环的管理过程，做到了，你的部门就OK了。至于个人管理风格和技巧，那些是属于基本层面的任职要求。管理手段是多种多样的，但是以上介绍的主干是必须的，否则你把部门管出朵花来，目标业绩实现不了，得分都是0。

Answer 4

我随便跟你说一些只言片语·建立培训制度，每天早晨开晨会 总结昨天遇到的一些问题和今天的计划。同时让大家互相讨论遇到的问题如何解决。·建立周会制度，一般情况下周一下午3点-4点比较合适，周会的主要内容就是总结上一周遇到的问题，和本周的工作计划。实际上这些都是为了让大家活跃起来·建立鼓励制度，晨会时抽出点时间 互相鼓励，这样一天的工作才能更有激情。·建立登记制度，把每一个联系过的客户都详细记录下来 客户侧重了解的是什么，客户属于什么类型的性格，下次预约什么时间沟通。其实还有很多，你慢慢总结吧，但是万变不离其宗，你让大家有好的心情 才能带来工作的激情。才能获得好的管理结果由于我是一个字一个字打的，所以可能有错别字，请谅解。

Answer 5

看得出来你是位有心人。 我估计你平时很忙，那种忙得水电费单都常漏交的忙！ 建议找一到两个有经验的助理；制定基本的规章制度。在饭店重大的事上仍由自己把关，小的细节就靠制度和助手去处理和规范。 学会择重避轻和权利下放，重人事（留意店里好的人才）和售后服务。用心去实现梦想吧！祝： 顺利！参考资料：杰克.唯尔奇的管理著作《赢》