酒店前台面试问题

Question

我前几天去一家快捷型宾馆（MOTEL168）应聘前台服务员，今天通知我过两天去面试。这是我第一次参加面试，不知这种宾馆面试时会问些什么问题？
请有经验的高手告知面试官可能会提到的具体问题及如何回答，多谢！

Answer 1

酒店面试啊，是做什么工作呢？是管理层呢还是服务层！如果是管理层那么是在前厅呢还是客房，这都是很重要的，我就是重庆金源酒店（超五星）的客房部经理！如果是说清楚点我想我可以给你一些我的经验

Answer 2

我认为你应该先和自己人这边了解情况，经过自己判断后再和客人接触，然后再道歉、倾听和向客人了解情况，不然你会很被动。应该先做到自己心里有底后在和客人谈！再重复你的过程。

Answer 3

你问对了我对象是酒店经理这个很好办你不是应聘前台吗只要长得好会说话有业务能力他不会问太苛刻的问题如果你什么都没有的话那你就别去了啊因为前台很辛苦的你要什么都不会是没法钢的长久的啊

Answer 4

酒店是服务业，最重要的就是服务质量。您的态度，对酒店行业的认识，经验，还有在酒店里突发的一些情况，你会如何处理，这都是要考察的内容。您不要过分紧张，酒店前台的面试难度不会很大，只要表现出您的精神面貌，着装整洁，态度诚恳，一般没什么问题。祝您好运。

Answer 5

酒店一般类似于经济型。接触的是形形色色的客户。前台是一个比较综合的职位，需要你有敏捷的反应能力，老练的处世能力，高超的忍耐能力，很好的脾气，临危不乱的定力，能妥善处理突发事件，耐心而巧妙处理客户投诉。活不多但杂而细。稍微粗心就会酿成"大祸",要仔细，用心，。此工作还能锻炼你的口才、交际、处世能力等等，值得一试。