尊敬的三星用户您好：根据您的描述，该款手机预装的音乐播放器，当手机或外置内存卡增加了音乐文件时，无须设置，会自动添加到播放列表中。根据您的描述分析，你反映的情况可能是第三方软件冲突引起：1、查看手机是否最新下载了第三方音乐播放软件，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载）2、取下外置SD卡，将音乐文件放至手机中尝试。3、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）。如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
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第1个回答 2014-10-29
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